1. Service Provider Details

Platform name and publicly identified service provider: Reintelligence.

The platform's services are provided by Turki Hamed Sulaiman Alahmadi, acting as a freelance practitioner under Freelancing Practitioner Certificate FL-863603296, issued by the Ministry of Human Resources and Social Development, in the specialty of Business Analysis – Planning.

• Website: https://reintelligence.info
• General enquiries: info@reintelligence.info
• Support, complaints, cancellation, refunds and privacy: support@reintelligence.info
• Address: Building 7102, Abu Al Faraj Al Asbahani Street, Al Mabuth District, Madinah, Postal Code 42362, Secondary Number 2659, Kingdom of Saudi Arabia.
• Short address: DMPF7102.

2. Description of Services

Reintelligence is a real estate information and analytics platform that helps individuals, investors, business owners and developers compare districts and locations to support their decisions.

Platform services include interactive maps, district assessment, ranking and comparison, indicator reviews, saved locations, reports and an AI-powered analyst, depending on the features available to each user and plan.

The scoring methodology uses 38 indicators, with scoring weights adjusted by business type, including Retail, Office, Luxury, Tech and Default profiles.

Paid plans provide access to the services specified in the plan description, including API integration where included in the subscription. The scope of access and usage limits are disclosed before purchase.

3. Plans and Pricing

Reintelligence offers monthly subscriptions for its digital services as follows:

• A token is a unit used to measure service consumption. It is not a currency or an investment asset.
• The method used to calculate token consumption is explained before the subscription is completed.
• Unused tokens expire at the end of the month and do not roll over to the following month. The applicable expiry date is displayed before purchase is confirmed.
• When paying in Saudi riyals, the final SAR price is displayed before payment confirmation, together with the exchange rate and any applicable taxes or fees.
• No additional charges or purchases of further units are made without the customer's consent.
• The total amount payable, including any applicable taxes and fees, is displayed before purchase is completed.

4. Taxes

Advertised prices exclude value added tax. Where VAT must legally be collected, it is added at the applicable rate, and both the tax amount and the total payable are displayed before purchase confirmation.

No additional tax amounts are charged to the customer retrospectively on completed purchases.

5. Ordering and Activation

The customer selects a plan, reviews the service description, price, terms and policies, then confirms the order and pays using an available payment method.

The service is activated within a maximum of 24 hours after payment confirmation and is provided electronically through the account, application or API, depending on the plan.

The customer receives transaction confirmation and an invoice or receipt showing the purchase details. If activation cannot be completed within the stated period, the customer may contact support to request a remedy or cancellation and a refund in accordance with their statutory rights.

6. Subscription Term, Renewal and Cancellation

Subscriptions are monthly. Before purchase, the customer is informed of the subscription start and end dates, whether it renews automatically, and the renewal amount and frequency.

Renewal can be stopped as follows:

• Apple subscriptions: Cancel the subscription through the Subscriptions section of the customer's Apple account.
• Direct subscriptions: Email a cancellation request to support@reintelligence.info from the email address associated with the account, including subscription details.

If support receives a request concerning a subscription managed by Apple, the customer is directed to complete cancellation in their Apple account to stop renewal.

A request to stop renewal must be made before the next charge, taking account of the deadline stated by the purchase channel. Access continues until the end of the paid period unless the contract is terminated or a refund is processed that requires the service to end.

Stopping renewal is different from requesting a refund for the current period and does not, by itself, result in an automatic refund.

7. Acceptable Use

Customers must provide accurate information, keep their account credentials, passwords and API keys confidential, and use the service lawfully within their plan and licence limits.

Customers must not attempt to disrupt the platform, bypass access limits, access other users' data, or resell or share data beyond the agreed licence scope.

Proportionate action may be taken to address misuse or protect the platform, with notice to the customer where possible and without prejudice to their statutory rights.

8. Nature of Information and Liability

Information, assessments and outputs are provided for research, informational and decision-support purposes. They do not guarantee returns, constitute personalised advice to buy or sell, or replace professional property valuation, legal advice or financial advice.

Data and assessments may change as sources are updated. AI-generated outputs may contain errors requiring independent verification. Users should carry out appropriate due diligence before making a decision.

Nothing in these terms excludes liability that cannot lawfully be excluded or restricts the customer's statutory rights.

9. Cancellation, Returns and Refund Policy

Because the services are digital, a return means cancellation of the service and repayment of an eligible amount, rather than the return of a physical product.

Right to Cancel Before Use or Benefit

A consumer may request cancellation of the service contract within the seven days following the contract date if they have not used or benefited from the service, subject to statutory exceptions.

Creating or activating an account alone is not treated as evidence of benefit. Actual use is reviewed, such as delivery of a successful processing result or issuance of a report.

Defects and Failure to Provide the Service

Use of the service does not remove statutory rights where the service is not provided, is defective, or differs materially from the agreed description.

Duplicate or incorrect charges are reviewed, and amounts confirmed to have been collected without entitlement are refunded.

Expired Allowances

Expiry of tokens in accordance with the disclosed validity period does not, by itself, create a right to a refund, without prejudice to any other statutory right.

Submitting a Refund Request

Requests should be sent to support@reintelligence.info with the transaction number, transaction date and reason for the request. Customers are not asked to send passwords or full payment card details.

Processing Time

Eligible refunds are issued within a maximum of seven business days after eligibility is approved, using the original payment method.

The bank or payment provider may require additional time for the amount to appear in the customer's account. The customer is provided with confirmation that the refund has been issued.

Apple Purchases

Refund requests for purchases made through the App Store follow Apple's procedures and payment channel, subject to applicable statutory rights.

10. Privacy Policy

Data Controller and Contact

The Reintelligence service provider is responsible for processing personal data associated with the platform. Privacy enquiries and requests to exercise data rights may be sent to support@reintelligence.info.

Data Collected

Depending on the services used, data includes:

• Registration and contact information, such as name, email address, phone number when provided, and real estate interests.
• Account data, saved districts, search history and preferences.
• Messages and content submitted to the analyst.
• Usage data, device information and technical identifiers.
• Location data when the relevant feature is used and access is permitted.
• Order, subscription and payment status information required to administer purchases.

Processing Purposes and Legal Bases

Data needed to create accounts, provide services, fulfil subscriptions, administer payments and provide support is processed to perform the agreement with the user.

Data is also processed to comply with legal obligations where required. Consent is relied upon for processing that requires it, including marketing, non-essential tracking and location access, depending on the nature of the use.

Limited data may be processed to protect the platform and prevent misuse based on legitimate interests, where the applicable conditions are met and the processing does not conflict with the user's rights.

Hosting and Service Providers

• Hosting and primary data storage: Google Firebase, in the Dammam region of the Kingdom of Saudi Arabia, according to the configuration of the services used.
• AI processing: Claude by Anthropic receives the content needed to fulfil analyst requests.
• Direct payments: A payment service provider licensed by the Saudi Central Bank to provide the relevant payment services, as described below.
• Supporting services: Google Analytics for analytics, EmailJS for communications, and mapping services, depending on the features used.

The location of the primary database in Dammam does not mean that all processing takes place exclusively within the Kingdom. External services may involve processing data outside Saudi Arabia. Applicable data transfer requirements and safeguards are observed in such cases.

Data is shared with service providers only to the extent needed for the specified purposes. Data may also be disclosed to competent authorities where a legal obligation requires it.

Payment Service Provider

Direct payments are processed through a payment service provider licensed by the Saudi Central Bank to provide the relevant payment services. Information needed to execute and administer payments is shared with that provider.

The payment service provider may be replaced with another provider licensed by the Saudi Central Bank. Its details will be updated on the payment page and in the privacy policy when the change occurs, and users will be notified where legally required, without prejudice to their rights.

Data Retention and Destruction

Account data is retained while the account remains active and to the extent necessary to provide the service. Conversations and usage logs are retained for the period necessary to achieve the purposes specified in this policy, with the need for retention reviewed periodically.

When the purpose ends, data is destroyed without delay unless applicable laws require retention for a specified period or the data is required for pending legal proceedings, in which case it is retained until the reason for retention ends.

Destruction procedures cover copies held in systems and backups in accordance with applicable legal requirements. Data that has been anonymised so that individuals cannot be identified may be retained in accordance with applicable rules.

Cookies and Preferences

The platform uses storage technologies to operate features and remember preferences, as well as tools to measure usage. Options to accept or reject non-essential tracking are provided where required, with the ability to change the choice.

User Rights

Subject to applicable legal conditions and exceptions, data subjects have the right to:

• Be informed about how their data is collected and processed.
• Access their data and obtain a readable copy.
• Request correction, completion or updating of their data.
• Request destruction of their data where the relevant conditions are met.
• Withdraw consent where consent is the basis for processing.
• Submit a complaint to the competent personal data protection authority.

Requests should be sent to support@reintelligence.info and are handled within applicable statutory time limits, following appropriate identity verification. Withdrawal of consent does not affect the lawfulness of processing carried out before withdrawal.

Data Security

Appropriate technical and organisational safeguards are applied to protect data, including access management, account protection and usage monitoring, according to the nature of the service and associated risks.

11. Complaints, Changes and Governing Law

Complaints should be sent to support@reintelligence.info with details of the issue and an order number, where available.

Material changes to services, prices or policies are announced before they take effect, and consent is obtained where required. Price increases do not apply retrospectively to an already paid period.

These terms are governed by the laws in force in the Kingdom of Saudi Arabia and do not restrict the customer's right to approach the competent authorities.

١. بيانات مقدم الخدمة

اسم المنصة ومقدم الخدمة المعلن: Reintelligence.

تُقدَّم خدمات المنصة بواسطة تركي حامد سليمان الأحمدي، بصفته ممارساً حراً بموجب وثيقة العمل الحر رقم FL-863603296، الصادرة عن وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، في تخصص تحليل الأعمال – التخطيط.

• الموقع الإلكتروني: https://reintelligence.info
• البريد العام: info@reintelligence.info
• الدعم والشكاوى والإلغاء والاسترداد والخصوصية: support@reintelligence.info
• العنوان: ٧١٠٢، شارع أبو الفرج الأصبهاني، حي المبعوث، المدينة المنورة، الرمز البريدي ٤٢٣٦٢، الرقم الفرعي ٢٦٥٩، المملكة العربية السعودية.
• العنوان المختصر: DMPF7102.

٢. وصف الخدمات

Reintelligence منصة معلومات وتحليلات عقارية تساعد الأفراد والمستثمرين وأصحاب الأعمال والمطورين على مقارنة الأحياء والمواقع ودعم قراراتهم.

تشمل خدمات المنصة الخرائط التفاعلية، وتقييم الأحياء وترتيبها ومقارنتها، واستعراض المؤشرات، وحفظ المواقع المفضلة، وإصدار التقارير، واستخدام المحلل المدعوم بالذكاء الاصطناعي، بحسب الميزات المتاحة لكل مستخدم وباقة.

تعتمد منهجية التقييم على ٣٨ مؤشراً، مع تعديل أوزان التقييم بحسب نوع النشاط، بما يشمل التجزئة والمكاتب والأنشطة الفاخرة والتقنية والنمط العام.

تُخصص الباقات المدفوعة لاستخدام الخدمات المحددة في وصف الباقة، بما فيها التكامل عبر واجهة البرمجة API عندما يكون مشمولاً بالاشتراك. ويُوضح نطاق الوصول وحدود الاستخدام قبل الشراء.

٣. الباقات والأسعار

تقدّم منصة Reintelligence باقات اشتراك شهرية لاستخدام خدماتها الرقمية وفقاً للجدول الآتي:

• يُقصد بالتوكن وحدة قياس لاستهلاك الخدمة، ولا يُعدّ عملة أو أصلاً استثمارياً.
• تُوضح آلية احتساب استهلاك التوكنات قبل إتمام الاشتراك.
• تنتهي صلاحية التوكنات غير المستخدمة بنهاية الشهر، ولا تُرحّل إلى الشهر التالي. ويُعرض تاريخ انتهاء الرصيد قبل تأكيد الشراء.
• عند السداد بالريال السعودي، يُعرض السعر النهائي بالريال قبل تأكيد الدفع، مع بيان سعر التحويل وأي ضرائب أو رسوم مطبقة.
• لا تُفرض رسوم إضافية أو تُشترى وحدات أخرى دون موافقة العميل.
• يُعرض إجمالي المبلغ المستحق، شاملاً الضرائب والرسوم المطبقة، قبل إتمام عملية الشراء.

٤. الضرائب

الأسعار المعلنة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة. وتُضاف الضريبة عند وجوب تحصيلها نظاماً، بالنسبة السارية، مع إظهار قيمتها وإجمالي المبلغ المستحق قبل تأكيد الشراء.

ولا تُضاف إلى العميل مبالغ ضريبية بأثر رجعي على المشتريات المكتملة.

٥. إتمام الطلب والتفعيل

يختار العميل الباقة، ويراجع وصف الخدمة والسعر والشروط والسياسات، ثم يؤكد الطلب ويسدد عبر وسيلة الدفع المتاحة.

تُفعّل الخدمة خلال مدة أقصاها ٢٤ ساعة من تأكيد الدفع، وتُتاح إلكترونياً عبر الحساب أو التطبيق أو واجهة البرمجة، بحسب الباقة.

يُزوّد العميل بتأكيد العملية وفاتورة أو إيصال يوضح تفاصيل الشراء. وعند تعذر التفعيل خلال المدة المحددة، يمكنه التواصل مع الدعم لطلب المعالجة أو الإلغاء والاسترداد وفق حقوقه النظامية.

٦. مدة الاشتراك والتجديد والإلغاء

الاشتراك شهري، وتُوضح للعميل قبل الشراء مواعيد بدايته ونهايته، وما إذا كان يتجدد تلقائياً، وقيمة التجديد ودوريته.

يمكن إيقاف التجديد بالطرق التالية:

• اشتراكات Apple: إلغاء الاشتراك من قسم الاشتراكات في حساب Apple.
• الاشتراكات المباشرة: إرسال طلب الإلغاء إلى support@reintelligence.info من البريد المرتبط بالحساب، مع بيانات الاشتراك.

إذا أُرسل إلى الدعم طلب يتعلق باشتراك تديره Apple، يُوجّه العميل إلى إجراء الإلغاء في حساب Apple لإتمام إيقاف التجديد.

يُقدم طلب إيقاف التجديد قبل موعد الخصم التالي، مع مراعاة الموعد الموضح في قناة الشراء. ويستمر الانتفاع بالخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة، ما لم يُفسخ العقد أو يُنفذ استرداد يستلزم إنهاء الخدمة.

إيقاف التجديد يختلف عن طلب استرداد قيمة الفترة الحالية، ولا يؤدي وحده إلى استردادها تلقائياً.

٧. ضوابط الاستخدام

يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة، والمحافظة على سرية الحساب وكلمات المرور ومفاتيح API، واستخدام الخدمة بصورة مشروعة وضمن حدود الباقة والترخيص.

لا يجوز محاولة تعطيل المنصة، أو تجاوز حدود الوصول، أو الوصول إلى بيانات الآخرين، أو إعادة بيع البيانات ومشاركتها خارج نطاق الترخيص المتفق عليه.

يجوز اتخاذ إجراءات متناسبة لمعالجة إساءة الاستخدام أو حماية المنصة، مع إشعار العميل متى أمكن، ودون الإخلال بحقوقه النظامية.

٨. طبيعة المعلومات والمسؤولية

تُقدم المعلومات والتقييمات والمخرجات لأغراض بحثية ومعلوماتية ولدعم القرار. ولا تمثل ضماناً للعائد أو توصية شخصية بالشراء أو البيع، ولا تحل محل التقييم العقاري أو المشورة القانونية أو المالية المتخصصة.

قد تتغير البيانات والتقييمات مع تحديث المصادر، وقد تتضمن مخرجات الذكاء الاصطناعي أخطاء تستلزم التحقق المستقل. ويتعين على المستخدم إجراء العناية المناسبة قبل اتخاذ قرار.

لا يُفسر أي بند على أنه إعفاء من مسؤولية لا يجوز استبعادها نظاماً، أو تقييد للحقوق النظامية للعميل.

٩. سياسة الإلغاء والاسترجاع والاسترداد

نظراً إلى طبيعة الخدمات الرقمية، يُقصد بالاسترجاع إلغاء الخدمة واسترداد المبلغ المستحق، وليس إعادة منتج مادي.

حق الفسخ قبل الانتفاع

يحق للمستهلك طلب فسخ عقد الخدمة خلال الأيام السبعة التالية للتعاقد إذا لم يستخدم الخدمة أو ينتفع بها، مع مراعاة الاستثناءات النظامية.

لا يُعد إنشاء الحساب أو تفعيله وحده دليلاً على الانتفاع. ويُراجع الاستخدام الفعلي، مثل تسليم نتيجة معالجة ناجحة أو إصدار تقرير.

العيوب وعدم تقديم الخدمة

لا يؤدي الاستخدام إلى إسقاط الحقوق النظامية عند عدم تقديم الخدمة، أو وجود عيب، أو اختلاف جوهري عن الوصف المتفق عليه.

تُراجع حالات الخصم المكرر أو الخاطئ، ويُعاد ما ثبت تحصيله دون استحقاق.

انتهاء الرصيد

انتهاء التوكنات وفق الصلاحية المعلنة لا ينشئ وحده حقاً في الاسترداد، دون الإخلال بأي حق نظامي آخر.

تقديم طلب الاسترداد

تُرسل الطلبات إلى support@reintelligence.info مع رقم العملية وتاريخها وسبب الطلب. ولا يُطلب إرسال كلمة المرور أو بيانات البطاقة الكاملة.

مدة التنفيذ

تُنفّذ المبالغ المستحقة للاسترداد خلال مدة أقصاها سبعة أيام عمل من اعتماد الاستحقاق، عبر وسيلة الدفع الأصلية.

قد يستغرق ظهور المبلغ في الحساب مدة إضافية بحسب البنك أو مزود الدفع، ويُزوّد العميل بتأكيد التنفيذ.

مشتريات Apple

تُقدم طلبات استرداد المشتريات المنفذة عبر App Store وفق إجراءات Apple وقناة الدفع الخاصة بها، مع مراعاة الحقوق النظامية الواجبة التطبيق.

١٠. سياسة الخصوصية

المسؤول عن البيانات

يتولى مقدم خدمة Reintelligence مسؤولية معالجة البيانات الشخصية المرتبطة بالمنصة. ويمكن إرسال استفسارات الخصوصية وطلبات ممارسة الحقوق إلى support@reintelligence.info.

البيانات التي تُجمع

بحسب الخدمات المستخدمة، تشمل البيانات:

• بيانات التسجيل والتواصل، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف عند تقديمه والاهتمام العقاري.
• بيانات الحساب والأحياء المحفوظة وسجل البحث والتفضيلات.
• الرسائل والمحتوى المرسل إلى المحلل.
• بيانات الاستخدام والأجهزة والمعرّفات التقنية.
• بيانات الموقع عند استخدام الميزة والسماح بالوصول إليه.
• بيانات الطلب والاشتراك وحالة السداد اللازمة لإدارة المشتريات.

أغراض المعالجة ومسوغاتها

تُعالج البيانات اللازمة لإنشاء الحساب وتقديم الخدمات وتنفيذ الاشتراكات وإدارة المدفوعات والدعم لتنفيذ الاتفاق مع المستخدم.

وتُعالج البيانات للوفاء بالالتزامات النظامية متى كان ذلك مطلوباً. ويُستند إلى الموافقة في المعالجات التي تتطلبها، بما يشمل التسويق والتتبع غير الضروري والوصول إلى الموقع بحسب طبيعة الاستخدام.

وقد تُعالج بيانات محدودة لحماية المنصة ومنع إساءة الاستخدام استناداً إلى المصلحة المشروعة، متى تحققت شروطها ولم تتعارض مع حقوق المستخدم.

الاستضافة ومقدمو الخدمات

• الاستضافة وحفظ البيانات الأساسية: Google Firebase، في منطقة الدمام بالمملكة العربية السعودية، بحسب إعدادات الخدمات المستخدمة.
• معالجة الذكاء الاصطناعي: Claude من Anthropic؛ يُرسل إليه المحتوى اللازم لتنفيذ طلبات المحلل.
• الدفع المباشر: مزود خدمات دفع مرخّص من البنك المركزي السعودي لتقديم خدمات الدفع ذات الصلة، وفق البند أدناه.
• الخدمات المساندة: Google Analytics للتحليلات، وEmailJS للمراسلات، وخدمات الخرائط، بحسب الميزات المستخدمة.

وجود قاعدة البيانات الأساسية في الدمام لا يعني اقتصار جميع عمليات المعالجة على المملكة؛ فقد تستلزم الخدمات الخارجية معالجة بيانات خارجها. وتُراعى عند ذلك متطلبات نقل البيانات والضمانات النظامية المطبقة.

تُشارك البيانات مع مقدمي الخدمات بالقدر اللازم للأغراض المحددة، ويجوز الإفصاح للجهات المختصة عند وجود التزام نظامي.

مزود خدمات الدفع

تُعالج المدفوعات المباشرة عبر مزود خدمات دفع مرخّص من البنك المركزي السعودي لتقديم خدمات الدفع ذات الصلة. وتُشارك معه البيانات اللازمة لتنفيذ المدفوعات وإدارتها.

يجوز تغيير مزود خدمات الدفع إلى مزود آخر مرخّص من البنك المركزي السعودي، مع تحديث بياناته في صفحة الدفع وسياسة الخصوصية عند التغيير، وإشعار المستخدم متى كان ذلك مطلوباً نظاماً، دون الإخلال بحقوقه.

مدة الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها

نحتفظ ببيانات الحساب طوال بقائه نشطاً وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة. ونحتفظ بالمحادثات وسجلات الاستخدام للمدة الضرورية لتحقيق الأغراض المحددة في هذه السياسة، مع مراجعة الحاجة إليها دورياً.

عند انتهاء الغرض، تُتلف البيانات دون تأخير، ما لم تُوجب الأنظمة الاحتفاظ بها مدة محددة أو تكون لازمة لقضية منظورة، فتُحفظ حتى انتهاء موجب الاحتفاظ.

تشمل إجراءات الإتلاف النسخ الموجودة في الأنظمة والنسخ الاحتياطية وفق المتطلبات النظامية. ويجوز الاحتفاظ ببيانات أُخفيت هوية أصحابها بصورة تمنع تحديدهم وفق الضوابط المطبقة.

ملفات الارتباط والتفضيلات

تستخدم المنصة وسائل تخزين لتشغيل الميزات وحفظ التفضيلات، وأدوات لقياس الاستخدام. وتُتاح خيارات الموافقة أو الرفض للتتبع غير الضروري عندما يكون ذلك مطلوباً، مع إمكانية تعديل الاختيار.

حقوق المستخدم

يحق لصاحب البيانات، وفق الضوابط والاستثناءات النظامية:

• العلم بكيفية جمع بياناته ومعالجتها.
• الوصول إليها والحصول على نسخة مقروءة منها.
• طلب تصحيحها أو استكمالها أو تحديثها.
• طلب إتلافها عند تحقق شروط ذلك.
• العدول عن الموافقة عندما تكون أساس المعالجة.
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية.

تُرسل الطلبات إلى support@reintelligence.info، وتُعالج ضمن المدد النظامية وبعد التحقق المناسب من الهوية. ولا يؤثر العدول عن الموافقة في مشروعية المعالجة السابقة له.

حماية البيانات

تُطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات، تشمل إدارة صلاحيات الوصول وحماية الحسابات ومراقبة الاستخدام، بحسب طبيعة الخدمة والمخاطر المرتبطة بها.

١١. الشكاوى والتعديلات والقانون المطبق

تُرسل الشكاوى إلى support@reintelligence.info مع تفاصيل المشكلة ورقم الطلب، إن وجد.

تُعلن التعديلات الجوهرية على الخدمات أو الأسعار أو السياسات قبل سريانها، وتُطلب الموافقة متى كانت لازمة. ولا تسري زيادة الأسعار بأثر رجعي على الفترة المدفوعة.

تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولا تنتقص من حق العميل في التقدم إلى الجهات المختصة.

1. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Platform adı ve kamuya açıklanan hizmet sağlayıcı: Reintelligence.

Platform hizmetleri, İnsan Kaynakları ve Sosyal Kalkınma Bakanlığı tarafından İş Analizi – Planlama uzmanlık alanında düzenlenen Serbest Çalışma Uygulayıcı Sertifikası FL-863603296 kapsamında serbest uygulayıcı sıfatıyla hareket eden Turki Hamed Sulaiman Alahmadi tarafından sağlanmaktadır.

• Web sitesi: https://reintelligence.info
• Genel sorular: info@reintelligence.info
• Destek, şikâyetler, iptal, iadeler ve gizlilik: support@reintelligence.info
• Adres: Building 7102, Abu Al Faraj Al Asbahani Street, Al Mabuth District, Madinah, Postal Code 42362, Secondary Number 2659, Kingdom of Saudi Arabia.
• Kısa adres: DMPF7102.

2. Hizmetlerin Tanımı

Reintelligence, bireylerin, yatırımcıların, işletme sahiplerinin ve geliştiricilerin kararlarını desteklemek üzere semtleri ve konumları karşılaştırmalarına yardımcı olan bir gayrimenkul bilgi ve analiz platformudur.

Platform hizmetleri, her kullanıcı ve plan için mevcut özelliklere bağlı olarak etkileşimli haritaları, semt değerlendirmesini, sıralama ve karşılaştırmayı, gösterge incelemelerini, kaydedilmiş konumları, raporları ve yapay zekâ destekli bir analisti içerir.

Puanlama metodolojisi 38 gösterge kullanır ve puanlama ağırlıkları Perakende, Ofis, Lüks, Teknoloji ve Varsayılan profiller dâhil olmak üzere işletme türüne göre ayarlanır.

Ücretli planlar, aboneliğe dâhil olduğu hallerde API entegrasyonu dâhil olmak üzere plan açıklamasında belirtilen hizmetlere erişim sağlar. Erişimin kapsamı ve kullanım sınırları satın alma öncesinde açıklanır.

3. Planlar ve Fiyatlandırma

Reintelligence, dijital hizmetleri için aşağıdaki şekilde aylık abonelikler sunar:

• Token, hizmet tüketimini ölçmek için kullanılan bir birimdir. Bir para birimi veya yatırım varlığı değildir.
• Token tüketimini hesaplamak için kullanılan yöntem, abonelik tamamlanmadan önce açıklanır.
• Kullanılmayan tokenlar ay sonunda sona erer ve takip eden aya devretmez. Geçerli sona erme tarihi, satın alma onaylanmadan önce gösterilir.
• Suudi riyali ile ödeme yapılırken, nihai SAR fiyatı, döviz kuru ve uygulanabilir vergiler veya ücretlerle birlikte ödeme onayından önce gösterilir.
• Müşterinin rızası olmaksızın ek ücretler veya ilave birim satın alımları yapılmaz.
• Uygulanabilir vergiler ve ücretler dâhil olmak üzere ödenecek toplam tutar, satın alma tamamlanmadan önce gösterilir.

4. Vergiler

İlan edilen fiyatlara katma değer vergisi dâhil değildir. KDV’nin hukuken tahsil edilmesi gereken hallerde, uygulanabilir oran üzerinden eklenir ve hem vergi tutarı hem de ödenecek toplam tutar satın alma onayından önce gösterilir.

Tamamlanmış satın alımlar bakımından müşteriden geriye dönük olarak ek vergi tutarları tahsil edilmez.

5. Sipariş ve Aktivasyon

Müşteri bir plan seçer, hizmet tanımını, fiyatı, şartları ve politikaları inceler, ardından siparişi onaylar ve mevcut bir ödeme yöntemini kullanarak ödeme yapar.

Hizmet, ödeme onayından sonra en fazla 24 saat içinde aktive edilir ve plana bağlı olarak hesap, uygulama veya API üzerinden elektronik olarak sağlanır.

Müşteri, işlem onayı ile satın alma ayrıntılarını gösteren bir fatura veya makbuz alır. Aktivasyon belirtilen süre içinde tamamlanamazsa, müşteri yasal haklarına uygun olarak giderim veya iptal ve iade talep etmek için destek birimiyle iletişime geçebilir.

6. Abonelik Süresi, Yenileme ve İptal

Abonelikler aylıktır. Satın alma öncesinde müşteriye aboneliğin başlangıç ve bitiş tarihleri, otomatik olarak yenilenip yenilenmediği ve yenileme tutarı ile sıklığı bildirilir.

Yenileme aşağıdaki şekilde durdurulabilir:

• Apple abonelikleri: Aboneliği, müşterinin Apple hesabının Abonelikler bölümü üzerinden iptal edin.
• Doğrudan abonelikler: Hesapla ilişkilendirilen e-posta adresinden, abonelik ayrıntılarını içerecek şekilde support@reintelligence.info adresine iptal talebi gönderin.

Destek birimi Apple tarafından yönetilen bir aboneliğe ilişkin bir talep alırsa, müşteriye yenilemeyi durdurmak için iptali Apple hesabında tamamlaması yönünde bilgi verilir.

Yenilemeyi durdurma talebi, satın alma kanalınca belirtilen son tarih dikkate alınarak bir sonraki tahsilattan önce yapılmalıdır. Sözleşme feshedilmedikçe veya hizmetin sona ermesini gerektiren bir iade işlenmedikçe, erişim ücretli dönemin sonuna kadar devam eder.

Yenilemeyi durdurmak, cari dönem için iade talep etmekten farklıdır ve tek başına otomatik iade sonucunu doğurmaz.

7. Kabul Edilebilir Kullanım

Müşteriler doğru bilgi sağlamalı, hesap kimlik bilgilerini, parolalarını ve API anahtarlarını gizli tutmalı ve hizmeti plan ve lisans sınırları dâhilinde hukuka uygun şekilde kullanmalıdır.

Müşteriler platformu aksatmaya, erişim sınırlarını aşmaya, diğer kullanıcıların verilerine erişmeye veya kararlaştırılan lisans kapsamının ötesinde verileri yeniden satmaya ya da paylaşmaya teşebbüs etmemelidir.

Kötüye kullanımı ele almak veya platformu korumak için, mümkün olduğu hallerde müşteriye bildirimde bulunularak ve yasal haklarına halel gelmeksizin orantılı işlem yapılabilir.

8. Bilginin Niteliği ve Sorumluluk

Bilgiler, değerlendirmeler ve çıktılar araştırma, bilgilendirme ve karar destek amaçlarıyla sağlanır. Getirileri garanti etmez, alım veya satıma yönelik kişiselleştirilmiş tavsiye teşkil etmez veya profesyonel gayrimenkul değerlemesinin, hukuki danışmanlığın ya da finansal danışmanlığın yerine geçmez.

Kaynaklar güncellendikçe veri ve değerlendirmeler değişebilir. Yapay zekâ tarafından üretilen çıktılar bağımsız doğrulama gerektiren hatalar içerebilir. Kullanıcılar bir karar vermeden önce uygun durum tespitini yapmalıdır.

Bu şartlardaki hiçbir hüküm, hukuken hariç tutulamayacak sorumluluğu hariç tutmaz veya müşterinin yasal haklarını kısıtlamaz.

9. İptal, Cayma ve İade Politikası

Hizmetler dijital olduğundan, iade fiziksel bir ürünün geri verilmesi yerine hizmetin iptal edilmesi ve uygun bir tutarın geri ödenmesi anlamına gelir.

Kullanımdan veya Faydalanmadan Önce İptal Hakkı

Bir tüketici, hizmeti kullanmamış veya hizmetten faydalanmamış olması kaydıyla ve yasal istisnalara tabi olarak, sözleşme tarihini takip eden yedi gün içinde hizmet sözleşmesinin iptalini talep edebilir.

Tek başına hesap oluşturma veya aktivasyon, faydalanmanın kanıtı olarak değerlendirilmez. Başarılı bir işleme sonucunun teslimi veya rapor düzenlenmesi gibi fiili kullanım incelenir.

Ayıplar ve Hizmetin Sağlanmaması

Hizmetin kullanılması, hizmetin sağlanmadığı, ayıplı olduğu veya kararlaştırılan tanımdan esaslı biçimde farklı olduğu hallerde yasal hakları ortadan kaldırmaz.

Mükerrer veya hatalı tahsilatlar incelenir ve hak kazanılmaksızın tahsil edildiği teyit edilen tutarlar iade edilir.

Süresi Dolan Kullanım Hakları

Tokenların açıklanan geçerlilik süresine uygun olarak sona ermesi, diğer yasal haklara halel gelmeksizin, tek başına iade hakkı doğurmaz.

İade Talebinin Sunulması

Talepler, işlem numarası, işlem tarihi ve talep gerekçesi ile birlikte support@reintelligence.info adresine gönderilmelidir. Müşterilerden parolaları veya tam ödeme kartı bilgilerini göndermeleri istenmez.

İşleme Süresi

Uygun iadeler, ilk ödeme yöntemi kullanılarak uygunluk onaylandıktan sonra en fazla yedi iş günü içinde yapılır.

Banka veya ödeme sağlayıcısı, tutarın müşterinin hesabında görünmesi için ek süre gerektirebilir. Müşteriye iadenin yapıldığına dair onay sağlanır.

Apple Satın Alımları

App Store üzerinden yapılan satın alımlara ilişkin iade talepleri, uygulanabilir yasal haklara tabi olarak Apple prosedürleri ve ödeme kanalı uyarınca yürütülür.

10. Gizlilik Politikası

Veri Sorumlusu ve İletişim

Reintelligence hizmet sağlayıcısı, platformla ilişkili kişisel verilerin işlenmesinden sorumludur. Veri haklarının kullanılmasına ilişkin gizlilik soruları ve talepler support@reintelligence.info adresine gönderilebilir.

Toplanan Veriler

Kullanılan hizmetlere bağlı olarak veriler şunları içerir:

• Ad, e-posta adresi, sağlandığı hallerde telefon numarası ve gayrimenkul ilgileri gibi kayıt ve iletişim bilgileri.
• Hesap verileri, kaydedilmiş semtler, arama geçmişi ve tercihler.
• Analiste gönderilen mesajlar ve içerik.
• Kullanım verileri, cihaz bilgileri ve teknik tanımlayıcılar.
• İlgili özellik kullanıldığında ve erişime izin verildiğinde konum verileri.
• Satın alımları yönetmek için gerekli sipariş, abonelik ve ödeme durumu bilgileri.

İşleme Amaçları ve Hukuki Dayanaklar

Hesap oluşturmak, hizmetleri sağlamak, abonelikleri yerine getirmek, ödemeleri yönetmek ve destek sağlamak için gerekli veriler, kullanıcı ile yapılan sözleşmenin ifası amacıyla işlenir.

Veriler ayrıca gerekli olduğu hallerde hukuki yükümlülüklere uyum sağlamak için işlenir. Kullanımın niteliğine bağlı olarak pazarlama, zorunlu olmayan takip ve konum erişimi dâhil olmak üzere rıza gerektiren işlemler için rızaya dayanılır.

Platformu korumak ve kötüye kullanımı önlemek amacıyla, uygulanabilir şartların sağlandığı ve işlemenin kullanıcının haklarıyla çatışmadığı hallerde, meşru menfaatlere dayalı olarak sınırlı veri işlenebilir.

Barındırma ve Hizmet Sağlayıcılar

• Barındırma ve birincil veri depolama: Kullanılan hizmetlerin yapılandırmasına göre, Suudi Arabistan Krallığı’nın Dammam bölgesinde Google Firebase.
• Yapay zekâ işleme: Claude by Anthropic, analist taleplerini yerine getirmek için gerekli içeriği alır.
• Doğrudan ödemeler: Aşağıda açıklandığı üzere ilgili ödeme hizmetlerini sağlamak üzere Saudi Central Bank tarafından lisanslandırılmış bir ödeme hizmeti sağlayıcısı.
• Destekleyici hizmetler: Kullanılan özelliklere bağlı olarak analiz için Google Analytics, iletişimler için EmailJS ve haritalama hizmetleri.

Birincil veri tabanının Dammam’da bulunması, tüm işlemenin münhasıran Krallık içinde gerçekleştiği anlamına gelmez. Harici hizmetler, verilerin Suudi Arabistan dışında işlenmesini içerebilir. Bu hallerde uygulanabilir veri aktarımı gerekliliklerine ve güvencelerine riayet edilir.

Veriler, yalnızca belirtilen amaçlar için gerekli olduğu ölçüde hizmet sağlayıcılarla paylaşılır. Veriler, hukuki bir yükümlülüğün gerektirdiği hallerde yetkili makamlara da açıklanabilir.

Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı

Doğrudan ödemeler, ilgili ödeme hizmetlerini sağlamak üzere Saudi Central Bank tarafından lisanslandırılmış bir ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla işlenir. Ödemelerin gerçekleştirilmesi ve yönetilmesi için gerekli bilgiler bu sağlayıcı ile paylaşılır.

Ödeme hizmeti sağlayıcısı, Saudi Central Bank tarafından lisanslandırılmış başka bir sağlayıcı ile değiştirilebilir. Değişiklik gerçekleştiğinde ayrıntıları ödeme sayfasında ve gizlilik politikasında güncellenecek ve haklarına halel gelmeksizin, hukuken gerekli olduğu hallerde kullanıcılara bildirim yapılacaktır.

Veri Saklama ve İmha

Hesap verileri, hesap aktif kaldığı sürece ve hizmeti sağlamak için gerekli olduğu ölçüde saklanır. Konuşmalar ve kullanım kayıtları, bu politikada belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli süre boyunca saklanır ve saklama ihtiyacı periyodik olarak gözden geçirilir.

Amaç sona erdiğinde, uygulanabilir yasalar belirli bir süre saklamayı gerektirmedikçe veya veriler derdest hukuki işlemler için gerekli olmadıkça veriler gecikmeksizin imha edilir; bu durumda saklama sebebi sona erene kadar saklanır.

İmha prosedürleri, uygulanabilir hukuki gerekliliklere uygun olarak sistemlerde ve yedeklerde tutulan kopyaları kapsar. Kişilerin kimliğinin belirlenemeyeceği şekilde anonimleştirilmiş veriler, uygulanabilir kurallar uyarınca saklanabilir.

Çerezler ve Tercihler

Platform, özellikleri işletmek ve tercihleri hatırlamak için depolama teknolojilerinin yanı sıra kullanımı ölçmek için araçlar kullanır. Gerekli olduğu hallerde, tercihi değiştirme imkânıyla birlikte zorunlu olmayan takibi kabul etme veya reddetme seçenekleri sağlanır.

Kullanıcı Hakları

Uygulanabilir hukuki şartlara ve istisnalara tabi olarak, veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:

• Verilerinin nasıl toplandığı ve işlendiği hakkında bilgilendirilmek.
• Verilerine erişmek ve okunabilir bir kopyasını almak.
• Verilerinin düzeltilmesini, tamamlanmasını veya güncellenmesini talep etmek.
• İlgili şartların sağlandığı hallerde verilerinin imhasını talep etmek.
• İşlemenin dayanağının rıza olduğu hallerde rızayı geri çekmek.
• Yetkili kişisel verileri koruma makamına şikâyette bulunmak.

Talepler support@reintelligence.info adresine gönderilmelidir ve uygun kimlik doğrulamasının ardından uygulanabilir yasal süreler içinde ele alınır. Rızanın geri çekilmesi, geri çekmeden önce gerçekleştirilen işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.

Veri Güvenliği

Verileri korumak için, hizmetin niteliğine ve ilişkili risklere göre erişim yönetimi, hesap koruması ve kullanım izlemesi dâhil olmak üzere uygun teknik ve organizasyonel güvenceler uygulanır.

11. Şikâyetler, Değişiklikler ve Uygulanacak Hukuk

Şikâyetler, sorunun ayrıntıları ve mevcut olduğu hallerde sipariş numarası ile birlikte support@reintelligence.info adresine gönderilmelidir.

Hizmetlerde, fiyatlarda veya politikalarda yapılacak esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce duyurulur ve gerekli olduğu hallerde rıza alınır. Fiyat artışları, hâlihazırda ödenmiş bir döneme geriye dönük olarak uygulanmaz.

Bu şartlar, Suudi Arabistan Krallığı’nda yürürlükte olan kanunlara tabidir ve müşterinin yetkili makamlara başvurma hakkını kısıtlamaz.

1. Butiran Penyedia Perkhidmatan

Nama platform dan penyedia perkhidmatan yang dikenal pasti secara awam: Reintelligence.

Perkhidmatan platform disediakan oleh Turki Hamed Sulaiman Alahmadi, yang bertindak sebagai pengamal bebas di bawah Sijil Pengamal Bebas FL-863603296, yang dikeluarkan oleh Kementerian Sumber Manusia dan Pembangunan Sosial, dalam kepakaran Analisis Perniagaan – Perancangan.

• Laman web: https://reintelligence.info
• Pertanyaan umum: info@reintelligence.info
• Sokongan, aduan, pembatalan, bayaran balik dan privasi: support@reintelligence.info
• Alamat: Bangunan 7102, Jalan Abu Al Faraj Al Asbahani, Daerah Al Mabuth, Madinah, Poskod 42362, Nombor Sekunder 2659, Kerajaan Arab Saudi.
• Alamat ringkas: DMPF7102.

2. Perihalan Perkhidmatan

Reintelligence ialah platform maklumat dan analitik hartanah yang membantu individu, pelabur, pemilik perniagaan dan pemaju membandingkan daerah dan lokasi bagi menyokong keputusan mereka.

Perkhidmatan platform termasuk peta interaktif, penilaian daerah, penarafan dan perbandingan, semakan penunjuk, lokasi tersimpan, laporan dan penganalisis berkuasa AI, bergantung pada ciri yang tersedia kepada setiap pengguna dan pelan.

Metodologi pemarkahan menggunakan 38 penunjuk, dengan wajaran pemarkahan diselaraskan mengikut jenis perniagaan, termasuk profil Runcit, Pejabat, Mewah, Teknologi dan Lalai.

Pelan berbayar menyediakan akses kepada perkhidmatan yang dinyatakan dalam perihalan pelan, termasuk integrasi API jika termasuk dalam langganan. Skop akses dan had penggunaan didedahkan sebelum pembelian.

3. Pelan dan Harga

Reintelligence menawarkan langganan bulanan untuk perkhidmatan digitalnya seperti berikut:

• Token ialah unit yang digunakan untuk mengukur penggunaan perkhidmatan. Ia bukan mata wang atau aset pelaburan.
• Kaedah yang digunakan untuk mengira penggunaan token dijelaskan sebelum langganan disempurnakan.
• Token yang tidak digunakan luput pada akhir bulan dan tidak dibawa ke bulan berikutnya. Tarikh luput yang terpakai dipaparkan sebelum pembelian disahkan.
• Apabila pembayaran dibuat dalam riyal Saudi, harga SAR akhir dipaparkan sebelum pengesahan pembayaran, bersama-sama dengan kadar pertukaran dan apa-apa cukai atau fi yang terpakai.
• Tiada caj tambahan atau pembelian unit selanjutnya dibuat tanpa persetujuan pelanggan.
• Jumlah keseluruhan yang perlu dibayar, termasuk apa-apa cukai dan fi yang terpakai, dipaparkan sebelum pembelian disempurnakan.

4. Cukai

Harga yang diiklankan tidak termasuk cukai nilai tambah. Jika VAT perlu dipungut secara sah, ia ditambah pada kadar yang terpakai, dan kedua-dua amaun cukai serta jumlah yang perlu dibayar dipaparkan sebelum pengesahan pembelian.

Tiada amaun cukai tambahan dikenakan kepada pelanggan secara retrospektif ke atas pembelian yang telah disempurnakan.

5. Pesanan dan Pengaktifan

Pelanggan memilih pelan, menyemak perihalan perkhidmatan, harga, terma dan polisi, kemudian mengesahkan pesanan dan membayar menggunakan kaedah pembayaran yang tersedia.

Perkhidmatan diaktifkan dalam tempoh maksimum 24 jam selepas pengesahan pembayaran dan disediakan secara elektronik melalui akaun, aplikasi atau API, bergantung pada pelan.

Pelanggan menerima pengesahan transaksi dan invois atau resit yang menunjukkan butiran pembelian. Jika pengaktifan tidak dapat disempurnakan dalam tempoh yang dinyatakan, pelanggan boleh menghubungi sokongan untuk memohon remedi atau pembatalan dan bayaran balik selaras dengan hak berkanun mereka.

6. Tempoh Langganan, Pembaharuan dan Pembatalan

Langganan adalah bulanan. Sebelum pembelian, pelanggan dimaklumkan tentang tarikh mula dan tamat langganan, sama ada ia diperbaharui secara automatik, dan amaun serta kekerapan pembaharuan.

Pembaharuan boleh dihentikan seperti berikut:

• Langganan Apple: Batalkan langganan melalui bahagian Langganan akaun Apple pelanggan.
• Langganan langsung: E-melkan permintaan pembatalan kepada support@reintelligence.info daripada alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun, termasuk butiran langganan.

Jika sokongan menerima permintaan berkenaan langganan yang diurus oleh Apple, pelanggan diarahkan untuk menyempurnakan pembatalan dalam akaun Apple mereka bagi menghentikan pembaharuan.

Permintaan untuk menghentikan pembaharuan mesti dibuat sebelum caj berikutnya, dengan mengambil kira tarikh akhir yang dinyatakan oleh saluran pembelian. Akses berterusan sehingga akhir tempoh berbayar melainkan kontrak ditamatkan atau bayaran balik diproses yang memerlukan perkhidmatan ditamatkan.

Menghentikan pembaharuan adalah berbeza daripada memohon bayaran balik untuk tempoh semasa dan tidak, dengan sendirinya, menghasilkan bayaran balik automatik.

7. Penggunaan yang Dibenarkan

Pelanggan mesti memberikan maklumat yang tepat, merahsiakan kelayakan akaun, kata laluan dan kunci API mereka, serta menggunakan perkhidmatan secara sah dalam had pelan dan lesen mereka.

Pelanggan tidak boleh cuba mengganggu platform, memintas had akses, mengakses data pengguna lain, atau menjual semula atau berkongsi data melangkaui skop lesen yang dipersetujui.

Tindakan berkadar boleh diambil untuk menangani salah guna atau melindungi platform, dengan notis kepada pelanggan jika boleh dan tanpa menjejaskan hak berkanun mereka.

8. Sifat Maklumat dan Liabiliti

Maklumat, penilaian dan output disediakan untuk tujuan penyelidikan, maklumat dan sokongan keputusan. Ia tidak menjamin pulangan, tidak merupakan nasihat diperibadikan untuk membeli atau menjual, atau menggantikan penilaian hartanah profesional, nasihat undang-undang atau nasihat kewangan.

Data dan penilaian boleh berubah apabila sumber dikemas kini. Output yang dijana AI mungkin mengandungi ralat yang memerlukan pengesahan bebas. Pengguna hendaklah menjalankan usaha wajar yang sesuai sebelum membuat keputusan.

Tiada apa-apa dalam terma ini mengecualikan liabiliti yang tidak boleh dikecualikan secara sah atau menyekat hak berkanun pelanggan.

9. Polisi Pembatalan, Pemulangan dan Bayaran Balik

Oleh sebab perkhidmatan adalah digital, pemulangan bermaksud pembatalan perkhidmatan dan pembayaran balik amaun yang layak, dan bukannya pemulangan produk fizikal.

Hak untuk Membatalkan Sebelum Penggunaan atau Manfaat

Pengguna boleh memohon pembatalan kontrak perkhidmatan dalam tempoh tujuh hari selepas tarikh kontrak jika mereka belum menggunakan atau mendapat manfaat daripada perkhidmatan, tertakluk kepada pengecualian berkanun.

Mewujudkan atau mengaktifkan akaun sahaja tidak dianggap sebagai bukti manfaat. Penggunaan sebenar disemak, seperti penyampaian hasil pemprosesan yang berjaya atau pengeluaran laporan.

Kecacatan dan Kegagalan Menyediakan Perkhidmatan

Penggunaan perkhidmatan tidak menghapuskan hak berkanun jika perkhidmatan tidak disediakan, cacat, atau berbeza secara material daripada perihalan yang dipersetujui.

Caj pendua atau tidak betul disemak, dan amaun yang disahkan telah dipungut tanpa hak dibayar balik.

Elaun yang Luput

Pelupusan token mengikut tempoh sah yang didedahkan tidak, dengan sendirinya, mewujudkan hak kepada bayaran balik, tanpa menjejaskan apa-apa hak berkanun lain.

Mengemukakan Permintaan Bayaran Balik

Permintaan hendaklah dihantar kepada support@reintelligence.info dengan nombor transaksi, tarikh transaksi dan sebab permintaan. Pelanggan tidak diminta menghantar kata laluan atau butiran penuh kad pembayaran.

Masa Pemprosesan

Bayaran balik yang layak dikeluarkan dalam tempoh maksimum tujuh hari perniagaan selepas kelayakan diluluskan, menggunakan kaedah pembayaran asal.

Bank atau penyedia pembayaran mungkin memerlukan masa tambahan untuk amaun tersebut muncul dalam akaun pelanggan. Pelanggan diberikan pengesahan bahawa bayaran balik telah dikeluarkan.

Pembelian Apple

Permintaan bayaran balik untuk pembelian yang dibuat melalui App Store mengikut prosedur dan saluran pembayaran Apple, tertakluk kepada hak berkanun yang terpakai.

10. Polisi Privasi

Pengawal Data dan Hubungan

Penyedia perkhidmatan Reintelligence bertanggungjawab untuk memproses data peribadi yang berkaitan dengan platform. Pertanyaan privasi dan permintaan untuk melaksanakan hak data boleh dihantar kepada support@reintelligence.info.

Data yang Dikumpulkan

Bergantung pada perkhidmatan yang digunakan, data termasuk:

• Maklumat pendaftaran dan hubungan, seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon apabila diberikan, dan minat hartanah.
• Data akaun, daerah tersimpan, sejarah carian dan keutamaan.
• Mesej dan kandungan yang dikemukakan kepada penganalisis.
• Data penggunaan, maklumat peranti dan pengecam teknikal.
• Data lokasi apabila ciri berkaitan digunakan dan akses dibenarkan.
• Maklumat pesanan, langganan dan status pembayaran yang diperlukan untuk mentadbir pembelian.

Tujuan Pemprosesan dan Asas Undang-Undang

Data yang diperlukan untuk mewujudkan akaun, menyediakan perkhidmatan, memenuhi langganan, mentadbir pembayaran dan menyediakan sokongan diproses untuk melaksanakan perjanjian dengan pengguna.

Data juga diproses untuk mematuhi obligasi undang-undang jika diperlukan. Persetujuan dijadikan sandaran bagi pemprosesan yang memerlukannya, termasuk pemasaran, penjejakan tidak penting dan akses lokasi, bergantung pada sifat penggunaan.

Data terhad boleh diproses untuk melindungi platform dan mencegah salah guna berdasarkan kepentingan sah, jika syarat yang terpakai dipenuhi dan pemprosesan tidak bercanggah dengan hak pengguna.

Pengehosan dan Penyedia Perkhidmatan

• Pengehosan dan storan data utama: Google Firebase, di wilayah Dammam Kerajaan Arab Saudi, mengikut konfigurasi perkhidmatan yang digunakan.
• Pemprosesan AI: Claude oleh Anthropic menerima kandungan yang diperlukan untuk memenuhi permintaan penganalisis.
• Pembayaran langsung: Penyedia perkhidmatan pembayaran yang dilesenkan oleh Bank Pusat Saudi untuk menyediakan perkhidmatan pembayaran yang berkaitan, seperti yang diperihalkan di bawah.
• Perkhidmatan sokongan: Google Analytics untuk analitik, EmailJS untuk komunikasi, dan perkhidmatan pemetaan, bergantung pada ciri yang digunakan.

Lokasi pangkalan data utama di Dammam tidak bermaksud bahawa semua pemprosesan berlaku secara eksklusif dalam Kerajaan. Perkhidmatan luar mungkin melibatkan pemprosesan data di luar Arab Saudi. Keperluan dan perlindungan pemindahan data yang terpakai dipatuhi dalam kes sedemikian.

Data dikongsi dengan penyedia perkhidmatan hanya setakat yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Data juga boleh didedahkan kepada pihak berkuasa berwibawa jika obligasi undang-undang memerlukannya.

Penyedia Perkhidmatan Pembayaran

Pembayaran langsung diproses melalui penyedia perkhidmatan pembayaran yang dilesenkan oleh Bank Pusat Saudi untuk menyediakan perkhidmatan pembayaran yang berkaitan. Maklumat yang diperlukan untuk melaksanakan dan mentadbir pembayaran dikongsi dengan penyedia tersebut.

Penyedia perkhidmatan pembayaran boleh digantikan dengan penyedia lain yang dilesenkan oleh Bank Pusat Saudi. Butirannya akan dikemas kini pada halaman pembayaran dan dalam polisi privasi apabila perubahan berlaku, dan pengguna akan dimaklumkan jika dikehendaki oleh undang-undang, tanpa menjejaskan hak mereka.

Pengekalan dan Pemusnahan Data

Data akaun dikekalkan selagi akaun kekal aktif dan setakat yang perlu untuk menyediakan perkhidmatan. Perbualan dan log penggunaan dikekalkan bagi tempoh yang perlu untuk mencapai tujuan yang dinyatakan dalam polisi ini, dengan keperluan pengekalan disemak secara berkala.

Apabila tujuan berakhir, data dimusnahkan tanpa berlengah melainkan undang-undang yang terpakai memerlukan pengekalan untuk tempoh tertentu atau data diperlukan untuk prosiding undang-undang yang belum selesai, dalam hal ini ia dikekalkan sehingga sebab pengekalan berakhir.

Prosedur pemusnahan meliputi salinan yang disimpan dalam sistem dan sandaran selaras dengan keperluan undang-undang yang terpakai. Data yang telah dinyahnamakan supaya individu tidak dapat dikenal pasti boleh dikekalkan selaras dengan peraturan yang terpakai.

Kuki dan Keutamaan

Platform menggunakan teknologi storan untuk mengendalikan ciri dan mengingati keutamaan, serta alat untuk mengukur penggunaan. Pilihan untuk menerima atau menolak penjejakan tidak penting disediakan jika diperlukan, dengan keupayaan untuk menukar pilihan tersebut.

Hak Pengguna

Tertakluk kepada syarat dan pengecualian undang-undang yang terpakai, subjek data mempunyai hak untuk:

• Dimaklumkan tentang cara data mereka dikumpulkan dan diproses.
• Mengakses data mereka dan memperoleh salinan yang boleh dibaca.
• Memohon pembetulan, pelengkapan atau pengemaskinian data mereka.
• Memohon pemusnahan data mereka apabila syarat berkaitan dipenuhi.
• Menarik balik persetujuan apabila persetujuan merupakan asas pemprosesan.
• Mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data peribadi yang berwibawa.

Permintaan hendaklah dihantar kepada support@reintelligence.info dan dikendalikan dalam had masa berkanun yang terpakai, selepas pengesahan identiti yang sesuai. Penarikan balik persetujuan tidak menjejaskan kesahan pemprosesan yang dijalankan sebelum penarikan balik.

Keselamatan Data

Perlindungan teknikal dan organisasi yang sesuai digunakan untuk melindungi data, termasuk pengurusan akses, perlindungan akaun dan pemantauan penggunaan, mengikut sifat perkhidmatan dan risiko berkaitan.

11. Aduan, Perubahan dan Undang-Undang yang Mengawal

Aduan hendaklah dihantar kepada support@reintelligence.info dengan butiran isu dan nombor pesanan, jika tersedia.

Perubahan material kepada perkhidmatan, harga atau polisi diumumkan sebelum ia berkuat kuasa, dan persetujuan diperoleh jika diperlukan. Kenaikan harga tidak terpakai secara retrospektif kepada tempoh yang telah dibayar.

Terma ini dikawal oleh undang-undang yang berkuat kuasa di Kerajaan Arab Saudi dan tidak menyekat hak pelanggan untuk merujuk kepada pihak berkuasa berwibawa.

1. خدمت فراہم کنندہ کی تفصیلات

پلیٹ فارم کا نام اور عوامی طور پر شناخت شدہ خدمت فراہم کنندہ: Reintelligence۔

پلیٹ فارم کی خدمات Turki Hamed Sulaiman Alahmadi کی جانب سے فراہم کی جاتی ہیں، جو وزارتِ انسانی وسائل و سماجی ترقی کی جانب سے جاری کردہ فری لانسنگ پریکٹیشنر سرٹیفکیٹ FL-863603296 کے تحت کاروباری تجزیہ – منصوبہ بندی کے شعبے میں بطور فری لانس پریکٹیشنر کام کرتے ہیں۔

• ویب سائٹ: https://reintelligence.info
• عمومی استفسارات: info@reintelligence.info
• معاونت، شکایات، منسوخی، رقوم کی واپسی اور رازداری: support@reintelligence.info
• پتہ: عمارت 7102، Abu Al Faraj Al Asbahani Street، Al Mabuth District، مدینہ، پوسٹل کوڈ 42362، ثانوی نمبر 2659، مملکت سعودی عرب۔
• مختصر پتہ: DMPF7102۔

2. خدمات کی تفصیل

Reintelligence ایک رئیل اسٹیٹ معلوماتی اور تجزیاتی پلیٹ فارم ہے جو افراد، سرمایہ کاروں، کاروباری مالکان اور ڈویلپرز کو اپنے فیصلوں کی معاونت کے لیے اضلاع اور مقامات کا موازنہ کرنے میں مدد دیتا ہے۔

پلیٹ فارم کی خدمات میں انٹرایکٹو نقشے، ضلع کی تشخیص، درجہ بندی اور موازنہ، اشاریوں کے جائزے، محفوظ کردہ مقامات، رپورٹس اور AI سے تقویت یافتہ تجزیہ کار شامل ہیں، جو ہر صارف اور منصوبے کے لیے دستیاب خصوصیات پر منحصر ہیں۔

اسکورنگ کا طریقۂ کار 38 اشاریوں کو استعمال کرتا ہے، جس میں اسکورنگ کے اوزان کاروبار کی قسم کے مطابق ایڈجسٹ کیے جاتے ہیں، بشمول ریٹیل، آفس، لگژری، ٹیک اور ڈیفالٹ پروفائلز۔

ادا شدہ منصوبے منصوبے کی تفصیل میں بیان کردہ خدمات تک رسائی فراہم کرتے ہیں، بشمول API انضمام جہاں یہ رکنیت میں شامل ہو۔ رسائی کا دائرہ کار اور استعمال کی حدود خریداری سے قبل ظاہر کی جاتی ہیں۔

3. منصوبے اور قیمتیں

Reintelligence اپنی ڈیجیٹل خدمات کے لیے ماہانہ رکنیتیں درج ذیل طور پر پیش کرتا ہے:

• ٹوکن ایک اکائی ہے جو خدمت کے استعمال کی پیمائش کے لیے استعمال ہوتی ہے۔ یہ نہ کرنسی ہے اور نہ سرمایہ کاری کا اثاثہ۔
• ٹوکن کے استعمال کے حساب کا طریقہ رکنیت مکمل ہونے سے پہلے بیان کیا جاتا ہے۔
• غیر استعمال شدہ ٹوکنز ماہ کے اختتام پر ختم ہو جاتے ہیں اور اگلے ماہ منتقل نہیں ہوتے۔ قابل اطلاق ختم ہونے کی تاریخ خریداری کی تصدیق سے پہلے ظاہر کی جاتی ہے۔
• سعودی ریال میں ادائیگی کرتے وقت، حتمی SAR قیمت ادائیگی کی تصدیق سے پہلے، شرحِ تبادلہ اور کسی بھی قابل اطلاق ٹیکس یا فیس کے ساتھ، ظاہر کی جاتی ہے۔
• صارف کی رضامندی کے بغیر کوئی اضافی چارجز یا مزید اکائیوں کی خریداری نہیں کی جاتی۔
• قابل ادائیگی کل رقم، بشمول کوئی بھی قابل اطلاق ٹیکس اور فیس، خریداری مکمل ہونے سے پہلے ظاہر کی جاتی ہے۔

4. ٹیکس

مشتہر کردہ قیمتوں میں ویلیو ایڈڈ ٹیکس شامل نہیں ہے۔ جہاں قانونی طور پر VAT وصول کرنا لازم ہو، اسے قابل اطلاق شرح پر شامل کیا جاتا ہے، اور ٹیکس کی رقم اور کل قابل ادائیگی رقم دونوں خریداری کی تصدیق سے پہلے ظاہر کی جاتی ہیں۔

مکمل شدہ خریداریوں پر صارف سے بعد ازاں کوئی اضافی ٹیکس رقم وصول نہیں کی جاتی۔

5. آرڈرنگ اور فعالیت

صارف ایک منصوبہ منتخب کرتا ہے، خدمت کی تفصیل، قیمت، شرائط اور پالیسیوں کا جائزہ لیتا ہے، پھر آرڈر کی تصدیق کرتا ہے اور دستیاب ادائیگی طریقے کے ذریعے ادائیگی کرتا ہے۔

خدمت ادائیگی کی تصدیق کے بعد 24 گھنٹوں کی زیادہ سے زیادہ مدت کے اندر فعال کی جاتی ہے اور منصوبے کے مطابق اکاؤنٹ، ایپلیکیشن یا API کے ذریعے الیکٹرانک طور پر فراہم کی جاتی ہے۔

صارف کو لین دین کی تصدیق اور خریداری کی تفصیلات ظاہر کرنے والی انوائس یا رسید موصول ہوتی ہے۔ اگر فعالیت بیان کردہ مدت کے اندر مکمل نہ ہو سکے، تو صارف اپنے قانونی حقوق کے مطابق تدارک یا منسوخی اور رقم کی واپسی کی درخواست کے لیے معاونت سے رابطہ کر سکتا ہے۔

6. رکنیت کی مدت، تجدید اور منسوخی

رکنیتیں ماہانہ ہیں۔ خریداری سے پہلے، صارف کو رکنیت کے آغاز اور اختتام کی تاریخوں، آیا یہ خود بخود تجدید ہوتی ہے، اور تجدید کی رقم اور تعدد سے آگاہ کیا جاتا ہے۔

تجدید کو درج ذیل طور پر روکا جا سکتا ہے:

• Apple رکنیتیں: صارف کے Apple اکاؤنٹ کے رکنیتوں کے حصے کے ذریعے رکنیت منسوخ کریں۔
• براہِ راست رکنیتیں: اکاؤنٹ سے وابستہ ای میل پتے سے support@reintelligence.info پر منسوخی کی درخواست ای میل کریں، جس میں رکنیت کی تفصیلات شامل ہوں۔

اگر معاونت کو Apple کے زیرِ انتظام رکنیت سے متعلق درخواست موصول ہو، تو صارف کو تجدید روکنے کے لیے اپنے Apple اکاؤنٹ میں منسوخی مکمل کرنے کی ہدایت دی جاتی ہے۔

تجدید روکنے کی درخواست اگلے چارج سے پہلے، خریداری چینل کی جانب سے بیان کردہ آخری تاریخ کو مدنظر رکھتے ہوئے، کی جانی چاہیے۔ رسائی ادا شدہ مدت کے اختتام تک جاری رہتی ہے، الا یہ کہ معاہدہ ختم کر دیا جائے یا ایسی رقم کی واپسی عمل میں لائی جائے جس کے لیے خدمت کا ختم ہونا ضروری ہو۔

تجدید روکنا موجودہ مدت کے لیے رقم کی واپسی کی درخواست سے مختلف ہے اور بذاتِ خود خودکار رقم واپسی کا سبب نہیں بنتا۔

7. قابل قبول استعمال

صارفین درست معلومات فراہم کریں گے، اپنے اکاؤنٹ اسناد، پاس ورڈز اور API keys کو خفیہ رکھیں گے، اور خدمت کو اپنے منصوبے اور لائسنس کی حدود کے اندر قانونی طور پر استعمال کریں گے۔

صارفین پلیٹ فارم میں خلل ڈالنے، رسائی کی حدود کو بائی پاس کرنے، دیگر صارفین کے ڈیٹا تک رسائی حاصل کرنے، یا متفقہ لائسنس کے دائرہ کار سے باہر ڈیٹا دوبارہ فروخت کرنے یا شیئر کرنے کی کوشش نہیں کریں گے۔

غلط استعمال سے نمٹنے یا پلیٹ فارم کے تحفظ کے لیے متناسب کارروائی کی جا سکتی ہے، جہاں ممکن ہو صارف کو نوٹس کے ساتھ اور ان کے قانونی حقوق کو متاثر کیے بغیر۔

8. معلومات کی نوعیت اور ذمہ داری

معلومات، تشخیصات اور نتائج تحقیق، معلوماتی اور فیصلہ سازی کی معاونت کے مقاصد کے لیے فراہم کیے جاتے ہیں۔ یہ منافع کی ضمانت نہیں دیتے، خریدنے یا فروخت کرنے کے لیے ذاتی مشورہ نہیں بنتے، اور پیشہ ورانہ جائیداد کی قیمت گذاری، قانونی مشورے یا مالی مشورے کا بدل نہیں ہیں۔

ذرائع کے اپ ڈیٹ ہونے کے ساتھ ڈیٹا اور تشخیصات تبدیل ہو سکتے ہیں۔ AI سے تیار کردہ نتائج میں ایسی غلطیاں ہو سکتی ہیں جن کے لیے آزادانہ تصدیق درکار ہو۔ صارفین کو فیصلہ کرنے سے پہلے مناسب مستعدی سے جانچ کرنی چاہیے۔

ان شرائط میں کوئی چیز ایسی ذمہ داری کو خارج نہیں کرتی جسے قانونی طور پر خارج نہیں کیا جا سکتا یا صارف کے قانونی حقوق کو محدود نہیں کرتی۔

9. منسوخی، واپسیوں اور رقم واپسی کی پالیسی

چونکہ خدمات ڈیجیٹل ہیں، واپسی سے مراد خدمت کی منسوخی اور اہل رقم کی ادائیگی ہے، نہ کہ کسی مادی مصنوعات کی واپسی۔

استعمال یا فائدہ حاصل کرنے سے پہلے منسوخی کا حق

صارف معاہدے کی تاریخ کے بعد سات دنوں کے اندر خدمت کے معاہدے کی منسوخی کی درخواست کر سکتا ہے اگر اس نے خدمت استعمال نہ کی ہو یا اس سے فائدہ نہ اٹھایا ہو، بشرطیکہ قانونی استثنات لاگو ہوں۔

صرف اکاؤنٹ بنانا یا فعال کرنا فائدے کا ثبوت نہیں سمجھا جاتا۔ حقیقی استعمال کا جائزہ لیا جاتا ہے، جیسے کامیاب پروسیسنگ نتیجے کی فراہمی یا رپورٹ کا اجرا۔

نقائص اور خدمت فراہم کرنے میں ناکامی

خدمت کا استعمال قانونی حقوق کو ختم نہیں کرتا جہاں خدمت فراہم نہ کی گئی ہو، ناقص ہو، یا متفقہ تفصیل سے مادی طور پر مختلف ہو۔

دوہری یا غلط چارجز کا جائزہ لیا جاتا ہے، اور وہ رقوم جن کی وصولی بلا استحقاق ثابت ہو، واپس کی جاتی ہیں۔

ختم شدہ اجازتیں

ظاہر کردہ مدتِ اعتبار کے مطابق ٹوکنز کا ختم ہونا، بذاتِ خود، رقم کی واپسی کا حق پیدا نہیں کرتا، کسی بھی دیگر قانونی حق کو متاثر کیے بغیر۔

رقم واپسی کی درخواست جمع کرانا

درخواستیں support@reintelligence.info پر لین دین نمبر، لین دین کی تاریخ اور درخواست کی وجہ کے ساتھ بھیجی جانی چاہئیں۔ صارفین سے پاس ورڈز یا مکمل ادائیگی کارڈ کی تفصیلات بھیجنے کو نہیں کہا جاتا۔

کارروائی کا وقت

اہل رقوم کی واپسی اہلیت کی منظوری کے بعد سات کاروباری دنوں کی زیادہ سے زیادہ مدت کے اندر، اصل ادائیگی طریقے کے ذریعے جاری کی جاتی ہے۔

بینک یا ادائیگی فراہم کنندہ کو صارف کے اکاؤنٹ میں رقم ظاہر ہونے کے لیے اضافی وقت درکار ہو سکتا ہے۔ صارف کو تصدیق فراہم کی جاتی ہے کہ رقم کی واپسی جاری کر دی گئی ہے۔

Apple خریداریوں

App Store کے ذریعے کی گئی خریداریوں کے لیے رقم واپسی کی درخواستیں Apple کے طریقہ کار اور ادائیگی چینل کے مطابق ہوتی ہیں، قابل اطلاق قانونی حقوق کے تابع۔

10. رازداری کی پالیسی

ڈیٹا کنٹرولر اور رابطہ

Reintelligence خدمت فراہم کنندہ پلیٹ فارم سے وابستہ ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ کا ذمہ دار ہے۔ رازداری سے متعلق استفسارات اور ڈیٹا حقوق استعمال کرنے کی درخواستیں support@reintelligence.info پر بھیجی جا سکتی ہیں۔

جمع کردہ ڈیٹا

استعمال شدہ خدمات کے مطابق، ڈیٹا میں شامل ہے:

• رجسٹریشن اور رابطہ معلومات، جیسے نام، ای میل پتہ، فراہم کیے جانے پر فون نمبر، اور رئیل اسٹیٹ دلچسپیاں۔
• اکاؤنٹ ڈیٹا، محفوظ کردہ اضلاع، تلاش کی تاریخ اور ترجیحات۔
• تجزیہ کار کو بھیجے گئے پیغامات اور مواد۔
• استعمال کا ڈیٹا، ڈیوائس معلومات اور تکنیکی شناخت کنندگان۔
• مقام کا ڈیٹا جب متعلقہ خصوصیت استعمال کی جائے اور رسائی کی اجازت ہو۔
• خریداریوں کے انتظام کے لیے درکار آرڈر، رکنیت اور ادائیگی کی حیثیت کی معلومات۔

پروسیسنگ کے مقاصد اور قانونی بنیادیں

اکاؤنٹس بنانے، خدمات فراہم کرنے، رکنیتیں پوری کرنے، ادائیگیوں کا انتظام کرنے اور معاونت فراہم کرنے کے لیے درکار ڈیٹا صارف کے ساتھ معاہدے کی انجام دہی کے لیے پروسیس کیا جاتا ہے۔

جہاں لازم ہو، قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کے لیے بھی ڈیٹا پروسیس کیا جاتا ہے۔ جس پروسیسنگ کے لیے رضامندی درکار ہو، اس کے لیے رضامندی پر انحصار کیا جاتا ہے، بشمول مارکیٹنگ، غیر ضروری ٹریکنگ اور مقام تک رسائی، استعمال کی نوعیت کے مطابق۔

پلیٹ فارم کے تحفظ اور غلط استعمال کی روک تھام کے لیے محدود ڈیٹا جائز مفادات کی بنیاد پر پروسیس کیا جا سکتا ہے، جہاں قابل اطلاق شرائط پوری ہوں اور پروسیسنگ صارف کے حقوق سے متصادم نہ ہو۔

ہوسٹنگ اور خدمت فراہم کنندگان

• ہوسٹنگ اور بنیادی ڈیٹا ذخیرہ: Google Firebase، مملکت سعودی عرب کے دمام خطے میں، استعمال شدہ خدمات کی کنفیگریشن کے مطابق۔
• AI پروسیسنگ: Anthropic کا Claude تجزیہ کار کی درخواستیں پوری کرنے کے لیے درکار مواد وصول کرتا ہے۔
• براہِ راست ادائیگیاں: متعلقہ ادائیگی خدمات فراہم کرنے کے لیے Saudi Central Bank سے لائسنس یافتہ ادائیگی خدمت فراہم کنندہ، جیسا کہ ذیل میں بیان کیا گیا ہے۔
• معاون خدمات: تجزیات کے لیے Google Analytics، مواصلات کے لیے EmailJS، اور نقشہ سازی کی خدمات، استعمال شدہ خصوصیات کے مطابق۔

دمام میں بنیادی ڈیٹابیس کا مقام یہ معنی نہیں رکھتا کہ تمام پروسیسنگ صرف مملکت کے اندر ہی ہوتی ہے۔ بیرونی خدمات سعودی عرب سے باہر ڈیٹا کی پروسیسنگ شامل کر سکتی ہیں۔ ایسے معاملات میں قابل اطلاق ڈیٹا منتقلی کے تقاضوں اور حفاظتی اقدامات کی پابندی کی جاتی ہے۔

ڈیٹا خدمت فراہم کنندگان کے ساتھ صرف اس حد تک شیئر کیا جاتا ہے جتنی مخصوص مقاصد کے لیے ضروری ہو۔ جہاں قانونی ذمہ داری اس کا تقاضا کرے، ڈیٹا مجاز حکام کو بھی ظاہر کیا جا سکتا ہے۔

ادائیگی خدمت فراہم کنندہ

براہِ راست ادائیگیاں متعلقہ ادائیگی خدمات فراہم کرنے کے لیے Saudi Central Bank سے لائسنس یافتہ ادائیگی خدمت فراہم کنندہ کے ذریعے پروسیس کی جاتی ہیں۔ ادائیگیوں کو انجام دینے اور ان کا انتظام کرنے کے لیے درکار معلومات اس فراہم کنندہ کے ساتھ شیئر کی جاتی ہیں۔

ادائیگی خدمت فراہم کنندہ کو Saudi Central Bank سے لائسنس یافتہ کسی دوسرے فراہم کنندہ سے تبدیل کیا جا سکتا ہے۔ تبدیلی واقع ہونے پر اس کی تفصیلات ادائیگی صفحے اور رازداری کی پالیسی میں اپ ڈیٹ کی جائیں گی، اور جہاں قانونی طور پر لازم ہو صارفین کو مطلع کیا جائے گا، ان کے حقوق کو متاثر کیے بغیر۔

ڈیٹا کا برقرار رکھنا اور تلفی

اکاؤنٹ ڈیٹا اس وقت تک برقرار رکھا جاتا ہے جب تک اکاؤنٹ فعال رہے اور خدمت فراہم کرنے کے لیے ضروری حد تک۔ گفتگوئیں اور استعمال کے لاگز اس مدت تک برقرار رکھے جاتے ہیں جو اس پالیسی میں بیان کردہ مقاصد حاصل کرنے کے لیے ضروری ہو، جبکہ برقرار رکھنے کی ضرورت کا وقتاً فوقتاً جائزہ لیا جاتا ہے۔

جب مقصد ختم ہو جائے، ڈیٹا بلا تاخیر تلف کر دیا جاتا ہے، الا یہ کہ قابل اطلاق قوانین کسی مخصوص مدت کے لیے برقرار رکھنے کا تقاضا کریں یا ڈیٹا زیر التوا قانونی کارروائیوں کے لیے درکار ہو، ایسی صورت میں اسے برقرار رکھنے کی وجہ ختم ہونے تک رکھا جاتا ہے۔

تلفی کے طریقہ کار قابل اطلاق قانونی تقاضوں کے مطابق نظاموں اور بیک اپس میں موجود نقول کا احاطہ کرتے ہیں۔ ایسا ڈیٹا جسے اس طرح گمنام بنا دیا گیا ہو کہ افراد کی شناخت نہ ہو سکے، قابل اطلاق قواعد کے مطابق برقرار رکھا جا سکتا ہے۔

کوکیز اور ترجیحات

پلیٹ فارم خصوصیات چلانے اور ترجیحات یاد رکھنے کے لیے ذخیرہ کرنے کی ٹیکنالوجیز استعمال کرتا ہے، نیز استعمال کی پیمائش کے اوزار بھی۔ جہاں لازم ہو، غیر ضروری ٹریکنگ قبول یا مسترد کرنے کے اختیارات فراہم کیے جاتے ہیں، انتخاب تبدیل کرنے کی صلاحیت کے ساتھ۔

صارف کے حقوق

قابل اطلاق قانونی شرائط اور استثنات کے تابع، ڈیٹا سبجیکٹس کو حق حاصل ہے کہ:

• انہیں اس بارے میں مطلع کیا جائے کہ ان کا ڈیٹا کیسے جمع اور پروسیس کیا جاتا ہے۔
• اپنے ڈیٹا تک رسائی حاصل کریں اور قابلِ مطالعہ نقل حاصل کریں۔
• اپنے ڈیٹا کی تصحیح، تکمیل یا اپ ڈیٹ کی درخواست کریں۔
• جہاں متعلقہ شرائط پوری ہوں، اپنے ڈیٹا کی تلفی کی درخواست کریں۔
• جہاں رضامندی پروسیسنگ کی بنیاد ہو، رضامندی واپس لیں۔
• مجاز ذاتی ڈیٹا تحفظ اتھارٹی کو شکایت جمع کرائیں۔

درخواستیں support@reintelligence.info پر بھیجی جانی چاہئیں اور مناسب شناختی تصدیق کے بعد قابل اطلاق قانونی مدتوں کے اندر نمٹائی جاتی ہیں۔ رضامندی کی واپسی واپسی سے پہلے کی گئی پروسیسنگ کی قانونی حیثیت کو متاثر نہیں کرتی۔

ڈیٹا سیکیورٹی

ڈیٹا کے تحفظ کے لیے مناسب تکنیکی اور تنظیمی حفاظتی اقدامات لاگو کیے جاتے ہیں، بشمول رسائی کا انتظام، اکاؤنٹ کا تحفظ اور استعمال کی نگرانی، خدمت کی نوعیت اور وابستہ خطرات کے مطابق۔

11. شکایات، تبدیلیاں اور نافذ العمل قانون

شکایات support@reintelligence.info پر مسئلے کی تفصیلات اور آرڈر نمبر، جہاں دستیاب ہو، کے ساتھ بھیجی جانی چاہئیں۔

خدمات، قیمتوں یا پالیسیوں میں مادی تبدیلیاں مؤثر ہونے سے پہلے اعلان کی جاتی ہیں، اور جہاں لازم ہو رضامندی حاصل کی جاتی ہے۔ قیمتوں میں اضافہ پہلے سے ادا شدہ مدت پر سابقہ اثر کے ساتھ لاگو نہیں ہوتا۔

یہ شرائط مملکت سعودی عرب میں نافذ قوانین کے تابع ہیں اور صارف کے مجاز حکام سے رجوع کرنے کے حق کو محدود نہیں کرتیں۔

1. सेवा प्रदाता का विवरण

प्लेटफ़ॉर्म का नाम और सार्वजनिक रूप से अभिज्ञापित सेवा प्रदाता: Reintelligence।

प्लेटफ़ॉर्म की सेवाएँ Turki Hamed Sulaiman Alahmadi द्वारा प्रदान की जाती हैं, जो मानव संसाधन और सामाजिक विकास मंत्रालय द्वारा जारी स्वतंत्र कार्य व्यवसायी प्रमाणपत्र FL-863603296 के अंतर्गत, व्यवसाय विश्लेषण – योजना की विशेषज्ञता में स्वतंत्र व्यवसायी के रूप में कार्यरत हैं।

• वेबसाइट: https://reintelligence.info
• सामान्य पूछताछ: info@reintelligence.info
• सहायता, शिकायतें, निरसन, धनवापसी और गोपनीयता: support@reintelligence.info
• पता: भवन 7102, Abu Al Faraj Al Asbahani Street, Al Mabuth District, मदीना, डाक कोड 42362, द्वितीयक संख्या 2659, सऊदी अरब साम्राज्य।
• संक्षिप्त पता: DMPF7102।

2. सेवाओं का विवरण

Reintelligence एक अचल संपत्ति सूचना और विश्लेषण प्लेटफ़ॉर्म है जो व्यक्तियों, निवेशकों, व्यवसाय स्वामियों और डेवलपरों को अपने निर्णयों के समर्थन हेतु जिलों और स्थानों की तुलना करने में सहायता करता है।

प्लेटफ़ॉर्म सेवाओं में इंटरैक्टिव मानचित्र, जिला मूल्यांकन, रैंकिंग और तुलना, संकेतक समीक्षाएँ, सहेजे गए स्थान, रिपोर्टें और कृत्रिम बुद्धिमत्ता-संचालित विश्लेषक शामिल हैं, जो प्रत्येक उपयोगकर्ता और योजना के लिए उपलब्ध सुविधाओं पर निर्भर करता है।

स्कोरिंग पद्धति 38 संकेतकों का उपयोग करती है, जिसमें स्कोरिंग भारों को व्यवसाय के प्रकार के अनुसार समायोजित किया जाता है, जिनमें रिटेल, ऑफिस, लग्ज़री, टेक और डिफ़ॉल्ट प्रोफ़ाइल शामिल हैं।

भुगतान-आधारित योजनाएँ योजना विवरण में निर्दिष्ट सेवाओं तक पहुँच प्रदान करती हैं, जिसमें सदस्यता में शामिल होने पर API एकीकरण भी शामिल है। पहुँच के दायरे और उपयोग सीमाएँ खरीद से पहले प्रकट की जाती हैं।

3. योजनाएँ और मूल्य निर्धारण

Reintelligence अपनी डिजिटल सेवाओं के लिए मासिक सदस्यताएँ निम्नानुसार प्रदान करता है:

• टोकन सेवा उपभोग को मापने हेतु प्रयुक्त एक इकाई है। यह कोई मुद्रा या निवेश संपत्ति नहीं है।
• टोकन उपभोग की गणना हेतु प्रयुक्त विधि सदस्यता पूर्ण होने से पहले समझाई जाती है।
• अप्रयुक्त टोकन माह के अंत में समाप्त हो जाते हैं और अगले माह में आगे नहीं ले जाए जाते। लागू समाप्ति तिथि खरीद की पुष्टि से पहले प्रदर्शित की जाती है।
• सऊदी रियालों में भुगतान करते समय, अंतिम SAR मूल्य भुगतान पुष्टि से पहले विनिमय दर और किसी भी लागू कर या शुल्क सहित प्रदर्शित किया जाता है।
• ग्राहक की सहमति के बिना कोई अतिरिक्त शुल्क या अतिरिक्त इकाइयों की खरीद नहीं की जाती।
• किसी भी लागू कर और शुल्क सहित देय कुल राशि खरीद पूर्ण होने से पहले प्रदर्शित की जाती है।

4. कर

प्रचारित मूल्यों में मूल्य वर्धित कर शामिल नहीं है। जहाँ VAT को विधिक रूप से वसूलना आवश्यक हो, वहाँ उसे लागू दर पर जोड़ा जाता है, और कर राशि तथा कुल देय राशि दोनों खरीद पुष्टि से पहले प्रदर्शित की जाती हैं।

पूर्ण की गई खरीदों पर ग्राहक से कोई अतिरिक्त कर राशि पूर्वव्यापी रूप से नहीं वसूली जाती।

5. आदेश और सक्रियण

ग्राहक एक योजना का चयन करता है, सेवा विवरण, मूल्य, शर्तों और नीतियों की समीक्षा करता है, फिर आदेश की पुष्टि करता है और उपलब्ध भुगतान विधि का उपयोग करके भुगतान करता है।

सेवा भुगतान की पुष्टि के बाद 24 घंटों की अधिकतम अवधि के भीतर सक्रिय की जाती है और योजना के आधार पर खाते, एप्लिकेशन या API के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक रूप से प्रदान की जाती है।

ग्राहक को लेन-देन पुष्टि और खरीद विवरण दर्शाने वाला बीजक या रसीद प्राप्त होती है। यदि सक्रियण उल्लिखित अवधि के भीतर पूर्ण नहीं किया जा सकता, तो ग्राहक अपने वैधानिक अधिकारों के अनुसार उपचार या निरसन और धनवापसी का अनुरोध करने के लिए सहायता से संपर्क कर सकता है।

6. सदस्यता अवधि, नवीनीकरण और निरसन

सदस्यताएँ मासिक होती हैं। खरीद से पहले, ग्राहक को सदस्यता की आरंभ और समाप्ति तिथियों, यह स्वतः नवीनीकृत होती है या नहीं, और नवीनीकरण राशि तथा आवृत्ति के बारे में सूचित किया जाता है।

नवीनीकरण निम्नानुसार रोका जा सकता है:

• Apple सदस्यताएँ: ग्राहक के Apple खाते के सदस्यताएँ अनुभाग के माध्यम से सदस्यता रद्द करें।
• प्रत्यक्ष सदस्यताएँ: खाते से संबद्ध ईमेल पते से support@reintelligence.info पर सदस्यता विवरण सहित निरसन अनुरोध ईमेल करें।

यदि सहायता को Apple द्वारा प्रबंधित सदस्यता से संबंधित अनुरोध प्राप्त होता है, तो नवीनीकरण रोकने के लिए ग्राहक को अपने Apple खाते में निरसन पूर्ण करने हेतु निर्देशित किया जाता है।

नवीनीकरण रोकने का अनुरोध अगले शुल्क से पहले, खरीद माध्यम द्वारा बताई गई समय-सीमा को ध्यान में रखते हुए किया जाना चाहिए। भुगतान अवधि के अंत तक पहुँच जारी रहती है, जब तक कि अनुबंध समाप्त न किया जाए या ऐसी धनवापसी संसाधित न की जाए जिसके लिए सेवा का समाप्त होना आवश्यक हो।

नवीनीकरण रोकना वर्तमान अवधि के लिए धनवापसी का अनुरोध करने से भिन्न है और अपने-आप में स्वचालित धनवापसी का परिणाम नहीं देता।

7. स्वीकार्य उपयोग

ग्राहकों को सटीक जानकारी प्रदान करनी होगी, अपने खाते के प्रत्यय-पत्र, पासवर्ड और API कुंजियाँ गोपनीय रखनी होंगी, और अपनी योजना तथा लाइसेंस सीमाओं के भीतर सेवा का विधिपूर्वक उपयोग करना होगा।

ग्राहकों को प्लेटफ़ॉर्म को बाधित करने, पहुँच सीमाओं को दरकिनार करने, अन्य उपयोगकर्ताओं के डेटा तक पहुँचने, या सहमत लाइसेंस दायरे से परे डेटा का पुनर्विक्रय या साझाकरण करने का प्रयास नहीं करना चाहिए।

दुरुपयोग से निपटने या प्लेटफ़ॉर्म की रक्षा करने के लिए आनुपातिक कार्रवाई की जा सकती है, जहाँ संभव हो ग्राहक को सूचना देकर और उनके वैधानिक अधिकारों पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना।

8. सूचना और दायित्व की प्रकृति

सूचना, मूल्यांकन और आउटपुट अनुसंधान, सूचनात्मक और निर्णय-समर्थन उद्देश्यों के लिए प्रदान किए जाते हैं। वे प्रतिफल की गारंटी नहीं देते, खरीदने या बेचने हेतु वैयक्तिकीकृत सलाह नहीं बनते, या पेशेवर संपत्ति मूल्यांकन, विधिक सलाह या वित्तीय सलाह का स्थान नहीं लेते।

स्रोतों के अद्यतन होने पर डेटा और मूल्यांकन बदल सकते हैं। कृत्रिम बुद्धिमत्ता-जनित आउटपुट में त्रुटियाँ हो सकती हैं जिनके लिए स्वतंत्र सत्यापन आवश्यक है। उपयोगकर्ताओं को निर्णय लेने से पहले उचित समुचित परिश्रम करना चाहिए।

इन शर्तों में कोई भी बात ऐसे दायित्व को बाहर नहीं करती जिसे विधिपूर्वक बाहर नहीं किया जा सकता या ग्राहक के वैधानिक अधिकारों को सीमित नहीं करती।

9. निरसन, वापसी और धनवापसी नीति

चूँकि सेवाएँ डिजिटल हैं, वापसी का अर्थ भौतिक उत्पाद की वापसी के बजाय सेवा का निरसन और पात्र राशि का पुनर्भुगतान है।

उपयोग या लाभ से पूर्व निरसन का अधिकार

उपभोक्ता अनुबंध तिथि के बाद सात दिनों के भीतर सेवा अनुबंध के निरसन का अनुरोध कर सकता है, यदि उसने सेवा का उपयोग या उससे लाभ प्राप्त नहीं किया है, वैधानिक अपवादों के अधीन।

केवल खाता बनाना या सक्रिय करना लाभ का प्रमाण नहीं माना जाता। वास्तविक उपयोग की समीक्षा की जाती है, जैसे सफल प्रसंस्करण परिणाम की डिलीवरी या रिपोर्ट का जारी किया जाना।

दोष और सेवा प्रदान करने में विफलता

सेवा का उपयोग वैधानिक अधिकारों को समाप्त नहीं करता जहाँ सेवा प्रदान नहीं की गई हो, दोषपूर्ण हो, या सहमत विवरण से भौतिक रूप से भिन्न हो।

दोहरे या गलत शुल्कों की समीक्षा की जाती है, और बिना पात्रता के वसूल की गई पुष्टि की गई राशियाँ वापस की जाती हैं।

समाप्त आवंटन

प्रकट की गई वैधता अवधि के अनुसार टोकनों की समाप्ति, अपने-आप में, किसी अन्य वैधानिक अधिकार पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना, धनवापसी का अधिकार उत्पन्न नहीं करती।

धनवापसी अनुरोध प्रस्तुत करना

अनुरोध support@reintelligence.info पर लेन-देन संख्या, लेन-देन तिथि और अनुरोध के कारण सहित भेजे जाने चाहिए। ग्राहकों से पासवर्ड या पूर्ण भुगतान कार्ड विवरण भेजने के लिए नहीं कहा जाता।

प्रसंस्करण समय

पात्र धनवापसी पात्रता स्वीकृत होने के बाद सात कार्य दिवसों की अधिकतम अवधि के भीतर मूल भुगतान विधि का उपयोग करके जारी की जाती है।

बैंक या भुगतान प्रदाता को ग्राहक के खाते में राशि दिखाई देने के लिए अतिरिक्त समय की आवश्यकता हो सकती है। ग्राहक को धनवापसी जारी किए जाने की पुष्टि प्रदान की जाती है।

Apple खरीद

App Store के माध्यम से की गई खरीदों के लिए धनवापसी अनुरोध लागू वैधानिक अधिकारों के अधीन, Apple की प्रक्रियाओं और भुगतान माध्यम का अनुसरण करते हैं।

10. गोपनीयता नीति

डेटा नियंत्रक और संपर्क

Reintelligence सेवा प्रदाता प्लेटफ़ॉर्म से संबद्ध व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए उत्तरदायी है। गोपनीयता संबंधी पूछताछ और डेटा अधिकारों के प्रयोग के अनुरोध support@reintelligence.info पर भेजे जा सकते हैं।

संकलित डेटा

प्रयुक्त सेवाओं के आधार पर, डेटा में शामिल है:

• पंजीकरण और संपर्क जानकारी, जैसे नाम, ईमेल पता, प्रदान किए जाने पर फ़ोन नंबर, और अचल संपत्ति संबंधी रुचियाँ।
• खाता डेटा, सहेजे गए जिले, खोज इतिहास और प्राथमिकताएँ।
• विश्लेषक को प्रस्तुत संदेश और सामग्री।
• उपयोग डेटा, डिवाइस जानकारी और तकनीकी पहचानकर्ता।
• स्थान डेटा जब संबंधित सुविधा का उपयोग किया जाता है और पहुँच की अनुमति दी जाती है।
• खरीदों के प्रशासन हेतु आवश्यक आदेश, सदस्यता और भुगतान स्थिति संबंधी जानकारी।

प्रसंस्करण उद्देश्य और कानूनी आधार

खाते बनाने, सेवाएँ प्रदान करने, सदस्यताएँ पूरी करने, भुगतान प्रशासित करने और सहायता प्रदान करने के लिए आवश्यक डेटा को उपयोगकर्ता के साथ समझौते के निष्पादन हेतु संसाधित किया जाता है।

जहाँ आवश्यक हो, कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए भी डेटा संसाधित किया जाता है। जिस प्रसंस्करण के लिए सहमति आवश्यक है, उसके लिए सहमति पर भरोसा किया जाता है, जिसमें उपयोग की प्रकृति के आधार पर विपणन, गैर-आवश्यक ट्रैकिंग और स्थान पहुँच शामिल हैं।

प्लेटफ़ॉर्म की रक्षा करने और दुरुपयोग रोकने के लिए वैध हितों के आधार पर सीमित डेटा संसाधित किया जा सकता है, जहाँ लागू शर्तें पूरी हों और प्रसंस्करण उपयोगकर्ता के अधिकारों से टकराता न हो।

होस्टिंग और सेवा प्रदाता

• होस्टिंग और प्राथमिक डेटा भंडारण: Google Firebase, सऊदी अरब साम्राज्य के दम्माम क्षेत्र में, प्रयुक्त सेवाओं के विन्यास के अनुसार।
• AI प्रसंस्करण: Anthropic द्वारा Claude को विश्लेषक अनुरोधों को पूरा करने के लिए आवश्यक सामग्री प्राप्त होती है।
• प्रत्यक्ष भुगतान: संबंधित भुगतान सेवाएँ प्रदान करने के लिए सऊदी केंद्रीय बैंक द्वारा लाइसेंस प्राप्त भुगतान सेवा प्रदाता, जैसा कि नीचे वर्णित है।
• सहायक सेवाएँ: विश्लेषण के लिए Google Analytics, संचार के लिए EmailJS, और प्रयुक्त सुविधाओं के आधार पर मानचित्रण सेवाएँ।

दम्माम में प्राथमिक डेटाबेस का स्थान यह अर्थ नहीं रखता कि समस्त प्रसंस्करण विशेष रूप से साम्राज्य के भीतर ही होता है। बाहरी सेवाओं में सऊदी अरब के बाहर डेटा प्रसंस्करण शामिल हो सकता है। ऐसे मामलों में लागू डेटा अंतरण आवश्यकताओं और सुरक्षा उपायों का पालन किया जाता है।

डेटा सेवा प्रदाताओं के साथ केवल निर्दिष्ट उद्देश्यों के लिए आवश्यक सीमा तक साझा किया जाता है। जहाँ कोई कानूनी दायित्व इसकी आवश्यकता करता है, वहाँ डेटा सक्षम प्राधिकरणों को भी प्रकट किया जा सकता है।

भुगतान सेवा प्रदाता

प्रत्यक्ष भुगतान संबंधित भुगतान सेवाएँ प्रदान करने के लिए सऊदी केंद्रीय बैंक द्वारा लाइसेंस प्राप्त भुगतान सेवा प्रदाता के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं। भुगतान निष्पादित और प्रशासित करने के लिए आवश्यक जानकारी उस प्रदाता के साथ साझा की जाती है।

भुगतान सेवा प्रदाता को सऊदी केंद्रीय बैंक द्वारा लाइसेंस प्राप्त किसी अन्य प्रदाता से प्रतिस्थापित किया जा सकता है। परिवर्तन होने पर उसके विवरण भुगतान पृष्ठ और गोपनीयता नीति में अद्यतन किए जाएँगे, और जहाँ विधिक रूप से आवश्यक हो, उपयोगकर्ताओं को उनके अधिकारों पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना सूचित किया जाएगा।

डेटा प्रतिधारण और विनाश

खाता डेटा तब तक रखा जाता है जब तक खाता सक्रिय रहता है और सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक सीमा तक। वार्तालाप और उपयोग लॉग इस नीति में निर्दिष्ट उद्देश्यों की प्राप्ति के लिए आवश्यक अवधि तक रखे जाते हैं, और प्रतिधारण की आवश्यकता की समय-समय पर समीक्षा की जाती है।

जब उद्देश्य समाप्त हो जाता है, तो डेटा बिना विलंब नष्ट कर दिया जाता है, जब तक कि लागू कानून किसी निर्दिष्ट अवधि के लिए प्रतिधारण की आवश्यकता न करें या लंबित कानूनी कार्यवाही के लिए डेटा आवश्यक न हो, जिस स्थिति में प्रतिधारण का कारण समाप्त होने तक उसे रखा जाता है।

विनाश प्रक्रियाएँ लागू कानूनी आवश्यकताओं के अनुसार प्रणालियों और बैकअप में रखी गई प्रतियों को कवर करती हैं। ऐसा डेटा जिसे इस प्रकार अनामिकीकृत कर दिया गया है कि व्यक्तियों की पहचान नहीं की जा सकती, लागू नियमों के अनुसार रखा जा सकता है।

कुकीज़ और प्राथमिकताएँ

प्लेटफ़ॉर्म सुविधाओं के संचालन और प्राथमिकताओं को याद रखने के लिए भंडारण प्रौद्योगिकियों का उपयोग करता है, साथ ही उपयोग को मापने के लिए उपकरणों का भी उपयोग करता है। जहाँ आवश्यक हो, गैर-आवश्यक ट्रैकिंग को स्वीकार या अस्वीकार करने के विकल्प प्रदान किए जाते हैं, विकल्प बदलने की क्षमता सहित।

उपयोगकर्ता अधिकार

लागू कानूनी शर्तों और अपवादों के अधीन, डेटा विषयों को निम्न अधिकार प्राप्त हैं:

• अपने डेटा के संकलन और प्रसंस्करण के तरीके के बारे में सूचित किया जाना।
• अपने डेटा तक पहुँच प्राप्त करना और पठनीय प्रति प्राप्त करना।
• अपने डेटा के सुधार, पूर्णता या अद्यतन का अनुरोध करना।
• जहाँ संबंधित शर्तें पूरी हों, अपने डेटा के विनाश का अनुरोध करना।
• जहाँ सहमति प्रसंस्करण का आधार हो, वहाँ सहमति वापस लेना।
• सक्षम व्यक्तिगत डेटा संरक्षण प्राधिकरण के समक्ष शिकायत प्रस्तुत करना।

अनुरोध support@reintelligence.info पर भेजे जाने चाहिए और उचित पहचान सत्यापन के पश्चात लागू वैधानिक समय-सीमाओं के भीतर निपटाए जाते हैं। सहमति की वापसी, वापसी से पहले किए गए प्रसंस्करण की वैधता को प्रभावित नहीं करती।

डेटा सुरक्षा

डेटा की रक्षा के लिए सेवा की प्रकृति और संबद्ध जोखिमों के अनुसार उचित तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय लागू किए जाते हैं, जिनमें पहुँच प्रबंधन, खाता संरक्षण और उपयोग निगरानी शामिल हैं।

11. शिकायतें, परिवर्तन और शासकीय कानून

शिकायतें issue के विवरण और जहाँ उपलब्ध हो आदेश संख्या सहित support@reintelligence.info पर भेजी जानी चाहिए।

सेवाओं, मूल्यों या नीतियों में महत्वपूर्ण परिवर्तनों की घोषणा उनके प्रभावी होने से पहले की जाती है, और जहाँ आवश्यक हो सहमति प्राप्त की जाती है। मूल्य वृद्धि पहले से भुगतान की गई अवधि पर पूर्वव्यापी रूप से लागू नहीं होती।

ये शर्तें सऊदी अरब साम्राज्य में लागू कानूनों द्वारा शासित हैं और ग्राहक के सक्षम प्राधिकरणों से संपर्क करने के अधिकार को सीमित नहीं करतीं।

1. Сведения о поставщике услуг

Наименование платформы и публично указанный поставщик услуг: Reintelligence.

Услуги платформы предоставляются Turki Hamed Sulaiman Alahmadi, действующим в качестве фрилансера-практика на основании Свидетельства фрилансера-практика FL-863603296, выданного Министерством человеческих ресурсов и социального развития, по специализации Бизнес-анализ – планирование.

• Веб-сайт: https://reintelligence.info
• Общие запросы: info@reintelligence.info
• Поддержка, жалобы, отмена, возвраты средств и конфиденциальность: support@reintelligence.info
• Адрес: Building 7102, Abu Al Faraj Al Asbahani Street, Al Mabuth District, Madinah, Postal Code 42362, Secondary Number 2659, Kingdom of Saudi Arabia.
• Краткий адрес: DMPF7102.

2. Описание услуг

Reintelligence является платформой в сфере информации и аналитики о недвижимости, которая помогает физическим лицам, инвесторам, владельцам бизнеса и девелоперам сравнивать районы и местоположения для поддержки их решений.

Услуги платформы включают интерактивные карты, оценку районов, ранжирование и сравнение, обзоры показателей, сохраненные местоположения, отчеты и аналитика на основе искусственного интеллекта, в зависимости от функций, доступных каждому пользователю и плану.

Методология оценки использует 38 показателей, при этом весовые коэффициенты оценки корректируются по типу бизнеса, включая профили Retail, Office, Luxury, Tech и Default.

Платные планы предоставляют доступ к услугам, указанным в описании плана, включая интеграцию API, если она включена в подписку. Объем доступа и лимиты использования раскрываются до покупки.

3. Планы и цены

Reintelligence предлагает ежемесячные подписки на свои цифровые услуги следующим образом:

• Токен является единицей, используемой для измерения потребления услуги. Он не является валютой или инвестиционным активом.
• Метод, используемый для расчета потребления токенов, разъясняется до завершения подписки.
• Неиспользованные токены истекают в конце месяца и не переносятся на следующий месяц. Применимая дата истечения срока действия отображается до подтверждения покупки.
• При оплате в саудовских риялах окончательная цена в SAR отображается до подтверждения платежа вместе с обменным курсом и любыми применимыми налогами или сборами.
• Никакие дополнительные списания или покупки дополнительных единиц не осуществляются без согласия клиента.
• Общая сумма к оплате, включая любые применимые налоги и сборы, отображается до завершения покупки.

4. Налоги

Объявленные цены не включают налог на добавленную стоимость. Если НДС подлежит обязательному взиманию по закону, он добавляется по применимой ставке, и как сумма налога, так и общая сумма к оплате отображаются до подтверждения покупки.

Никакие дополнительные суммы налогов не взимаются с клиента ретроспективно по завершенным покупкам.

5. Оформление заказа и активация

Клиент выбирает план, изучает описание услуги, цену, условия и политики, затем подтверждает заказ и оплачивает его с использованием доступного способа оплаты.

Услуга активируется в течение максимум 24 часов после подтверждения платежа и предоставляется в электронной форме через учетную запись, приложение или API, в зависимости от плана.

Клиент получает подтверждение транзакции и счет-фактуру или квитанцию с указанием деталей покупки. Если активация не может быть завершена в указанный срок, клиент может обратиться в службу поддержки с просьбой о средстве правовой защиты либо об отмене и возврате средств в соответствии со своими законными правами.

6. Срок подписки, продление и отмена

Подписки являются ежемесячными. До покупки клиент информируется о датах начала и окончания подписки, о том, продлевается ли она автоматически, а также о сумме и периодичности продления.

Продление может быть прекращено следующим образом:

• Подписки Apple: Отмените подписку через раздел «Подписки» учетной записи Apple клиента.
• Прямые подписки: Направьте запрос на отмену по электронной почте на support@reintelligence.info с адреса электронной почты, связанного с учетной записью, включая сведения о подписке.

Если служба поддержки получает запрос в отношении подписки, управляемой Apple, клиенту предлагается завершить отмену в своей учетной записи Apple, чтобы прекратить продление.

Запрос о прекращении продления должен быть сделан до следующего списания с учетом срока, указанного каналом покупки. Доступ продолжается до конца оплаченного периода, если договор не расторгнут или не обработан возврат средств, требующий прекращения услуги.

Прекращение продления отличается от запроса возврата средств за текущий период и само по себе не приводит к автоматическому возврату средств.

7. Допустимое использование

Клиенты должны предоставлять точную информацию, сохранять конфиденциальность своих учетных данных, паролей и ключей API и использовать услугу законно в пределах своего плана и лицензии.

Клиенты не должны пытаться нарушать работу платформы, обходить ограничения доступа, получать доступ к данным других пользователей либо перепродавать или передавать данные за пределами согласованного объема лицензии.

Могут быть приняты соразмерные меры для пресечения неправомерного использования или защиты платформы, с уведомлением клиента, где это возможно, и без ущерба для его законных прав.

8. Характер информации и ответственность

Информация, оценки и результаты предоставляются для исследовательских, информационных целей и целей поддержки принятия решений. Они не гарантируют доходность, не являются персонализированной рекомендацией покупать или продавать и не заменяют профессиональную оценку недвижимости, юридическую консультацию или финансовую консультацию.

Данные и оценки могут изменяться по мере обновления источников. Результаты, сгенерированные ИИ, могут содержать ошибки, требующие независимой проверки. Пользователи должны проводить надлежащую комплексную проверку перед принятием решения.

Ничто в настоящих условиях не исключает ответственность, которая не может быть законно исключена, и не ограничивает законные права клиента.

9. Политика отмены, возвратов и возмещения средств

Поскольку услуги являются цифровыми, возврат означает отмену услуги и возмещение приемлемой суммы, а не возврат физического продукта.

Право на отмену до использования или получения выгоды

Потребитель может запросить отмену договора на оказание услуг в течение семи дней, следующих за датой договора, если он не использовал услугу или не получил от нее выгоду, с учетом предусмотренных законом исключений.

Само по себе создание или активация учетной записи не рассматривается как доказательство получения выгоды. Рассматривается фактическое использование, такое как предоставление успешного результата обработки или выпуск отчета.

Дефекты и непредоставление услуги

Использование услуги не устраняет законные права в случаях, когда услуга не предоставлена, является дефектной или существенно отличается от согласованного описания.

Дублирующие или некорректные списания рассматриваются, и суммы, подтвержденные как взысканные без правового основания, возмещаются.

Истекшие лимиты

Истечение срока действия токенов в соответствии с раскрытым сроком действия само по себе не создает права на возврат средств, без ущерба для любого иного законного права.

Подача запроса на возврат средств

Запросы следует направлять на support@reintelligence.info с указанием номера транзакции, даты транзакции и причины запроса. Клиентов не просят направлять пароли или полные данные платежной карты.

Срок обработки

Приемлемые возвраты средств осуществляются в течение максимум семи рабочих дней после одобрения соответствия требованиям, с использованием первоначального способа оплаты.

Банку или поставщику платежных услуг может потребоваться дополнительное время для отображения суммы на счете клиента. Клиенту предоставляется подтверждение того, что возврат средств был осуществлен.

Покупки Apple

Запросы на возврат средств по покупкам, совершенным через App Store, следуют процедурам Apple и платежному каналу, с учетом применимых законных прав.

10. Политика конфиденциальности

Контролер данных и контакт

Поставщик услуги Reintelligence отвечает за обработку персональных данных, связанных с платформой. Запросы по вопросам конфиденциальности и обращения для осуществления прав в отношении данных могут направляться на support@reintelligence.info.

Собираемые данные

В зависимости от используемых услуг данные включают:

• Регистрационная и контактная информация, такая как имя, адрес электронной почты, номер телефона при его предоставлении, а также интересы в сфере недвижимости.
• Данные учетной записи, сохраненные районы, история поиска и предпочтения.
• Сообщения и контент, направленные аналитику.
• Данные об использовании, сведения об устройстве и технические идентификаторы.
• Данные о местоположении, когда используется соответствующая функция и доступ разрешен.
• Информация о заказе, подписке и статусе платежа, необходимая для администрирования покупок.

Цели обработки и правовые основания

Данные, необходимые для создания учетных записей, предоставления услуг, исполнения подписок, администрирования платежей и предоставления поддержки, обрабатываются для исполнения соглашения с пользователем.

Данные также обрабатываются для соблюдения юридических обязательств, где это требуется. Согласие используется в качестве основания для обработки, которая требует согласия, включая маркетинг, несущественное отслеживание и доступ к местоположению, в зависимости от характера использования.

Ограниченные данные могут обрабатываться для защиты платформы и предотвращения неправомерного использования на основании законных интересов, если соблюдены применимые условия и обработка не противоречит правам пользователя.

Хостинг и поставщики услуг

• Хостинг и основное хранение данных: Google Firebase, в регионе Даммам Королевства Саудовская Аравия, согласно конфигурации используемых услуг.
• Обработка ИИ: Claude от Anthropic получает контент, необходимый для выполнения запросов к аналитику.
• Прямые платежи: Поставщик платежных услуг, лицензированный Центральным банком Саудовской Аравии для предоставления соответствующих платежных услуг, как описано ниже.
• Вспомогательные услуги: Google Analytics для аналитики, EmailJS для коммуникаций, а также картографические услуги, в зависимости от используемых функций.

Расположение основной базы данных в Даммаме не означает, что вся обработка осуществляется исключительно в пределах Королевства. Внешние услуги могут предполагать обработку данных за пределами Саудовской Аравии. В таких случаях соблюдаются применимые требования и меры защиты при передаче данных.

Данные передаются поставщикам услуг только в объеме, необходимом для указанных целей. Данные также могут быть раскрыты компетентным органам, если этого требует юридическое обязательство.

Поставщик платежных услуг

Прямые платежи обрабатываются через поставщика платежных услуг, лицензированного Центральным банком Саудовской Аравии для предоставления соответствующих платежных услуг. Информация, необходимая для исполнения и администрирования платежей, передается такому поставщику.

Поставщик платежных услуг может быть заменен другим поставщиком, лицензированным Центральным банком Саудовской Аравии. Его сведения будут обновлены на платежной странице и в политике конфиденциальности при наступлении изменения, и пользователи будут уведомлены, если это требуется законом, без ущерба для их прав.

Хранение и уничтожение данных

Данные учетной записи хранятся, пока учетная запись остается активной, и в объеме, необходимом для предоставления услуги. Беседы и журналы использования хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей, указанных в настоящей политике, при этом необходимость хранения периодически пересматривается.

Когда цель прекращается, данные уничтожаются без задержки, если применимое законодательство не требует хранения в течение определенного периода или данные не требуются для незавершенных судебных разбирательств, в таком случае они хранятся до прекращения основания для хранения.

Процедуры уничтожения охватывают копии, находящиеся в системах и резервных копиях, в соответствии с применимыми правовыми требованиями. Данные, которые были анонимизированы таким образом, что физические лица не могут быть идентифицированы, могут храниться в соответствии с применимыми правилами.

Файлы cookie и предпочтения

Платформа использует технологии хранения для обеспечения работы функций и запоминания предпочтений, а также инструменты для измерения использования. Возможности принять или отклонить несущественное отслеживание предоставляются там, где это требуется, с возможностью изменить выбор.

Права пользователя

С учетом применимых правовых условий и исключений субъекты данных имеют право:

• Быть информированными о том, как их данные собираются и обрабатываются.
• Получать доступ к своим данным и получать читаемую копию.
• Запрашивать исправление, дополнение или обновление своих данных.
• Запрашивать уничтожение своих данных при соблюдении соответствующих условий.
• Отозвать согласие, если согласие является основанием для обработки.
• Подать жалобу в компетентный орган по защите персональных данных.

Запросы следует направлять на support@reintelligence.info, и они обрабатываются в пределах применимых установленных законом сроков после надлежащей проверки личности. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до отзыва.

Безопасность данных

Применяются надлежащие технические и организационные меры защиты для защиты данных, включая управление доступом, защиту учетной записи и мониторинг использования, в соответствии с характером услуги и связанными рисками.

11. Жалобы, изменения и применимое право

Жалобы следует направлять на support@reintelligence.info с подробным описанием вопроса и номером заказа, при наличии.

Существенные изменения услуг, цен или политик объявляются до вступления их в силу, и согласие получается там, где это требуется. Повышения цен не применяются ретроспективно к уже оплаченному периоду.

Настоящие условия регулируются законами, действующими в Королевстве Саудовская Аравия, и не ограничивают право клиента обращаться в компетентные органы.

1. 服务提供者详情

平台名称及公开标识的服务提供者：Reintelligence。

本平台服务由 Turki Hamed Sulaiman Alahmadi 提供，其作为自由职业从业者，依据人力资源和社会发展部颁发的自由职业从业者证书 FL-863603296 执业，专业为 商业分析 – 规划。

• 网站： https://reintelligence.info
• 一般咨询： info@reintelligence.info
• 支持、投诉、取消、退款和隐私： support@reintelligence.info
• 地址： 沙特阿拉伯王国，麦地那，邮政编码 42362，附加号码 2659，Al Mabuth 区，Abu Al Faraj Al Asbahani 街，7102 号楼。
• 短地址： DMPF7102。

2. 服务说明

Reintelligence 是一个房地产信息和分析平台，帮助个人、投资者、企业主和开发商比较各区域和地点，以支持其决策。

平台服务包括交互式地图、区域评估、排名和比较、指标审查、已保存地点、报告以及由人工智能驱动的分析师，具体取决于向每位用户和方案提供的功能。

评分方法使用 38 项指标，并根据业务类型调整评分权重，包括零售、办公、奢侈品、科技和默认配置。

付费方案提供对方案说明中载明服务的访问权限，包括订阅中包含的 API 集成。访问范围和使用限制在购买前予以披露。

3. 方案和定价

Reintelligence 按如下方式为其数字服务提供月度订阅：

• token 是用于衡量服务消耗的单位。其并非货币或投资资产。
• 用于计算 token 消耗的方法会在订阅完成前予以说明。
• 未使用的 tokens 将于月末到期，且不会结转至下个月。适用的到期日期会在确认购买前显示。
• 以沙特里亚尔付款时，最终 SAR 价格会在付款确认前显示，并同时显示汇率以及任何适用税费或费用。
• 未经客户同意，不会收取额外费用或购买更多单位。
• 应付总金额，包括任何适用税费和费用，会在购买完成前显示。

4. 税费

公布价格不含增值税。依法必须征收增值税的，将按适用税率加收，并在确认购买前同时显示税额和应付总额。

对于已完成的购买，不会向客户追溯收取额外税款。

5. 订购和激活

客户选择方案，审阅服务说明、价格、条款和政策，然后确认订单并使用可用的付款方式付款。

服务将在 付款确认后 24 小时内 激活，并根据方案通过账户、应用程序或 API 以电子方式提供。

客户会收到交易确认以及显示购买详情的发票或收据。如无法在所述期限内完成激活，客户可联系支持部门，根据其法定权利请求补救或取消并退款。

6. 订阅期限、续订和取消

订阅为月度订阅。购买前，客户会被告知订阅开始和结束日期、是否自动续订，以及续订金额和频率。

可按如下方式停止续订：

• Apple 订阅： 通过客户 Apple 账户的订阅部分取消订阅。
• 直接订阅： 使用与账户关联的电子邮件地址向 support@reintelligence.info 发送取消请求，并包含订阅详情。

如支持部门收到关于由 Apple 管理的订阅的请求，客户将被引导至其 Apple 账户中完成取消，以停止续订。

停止续订的请求必须在下一次扣款前提出，并应考虑购买渠道规定的截止期限。除非合同终止或已处理需终止服务的退款，否则访问权限将持续至已付费期限结束。

停止续订不同于请求当前期间的退款，且其本身不会导致自动退款。

7. 可接受使用

客户必须提供准确信息，对其账户凭证、密码和 API 密钥保密，并在其方案和许可限制范围内合法使用服务。

客户不得试图干扰平台、绕过访问限制、访问其他用户的数据，或在约定许可范围之外转售或共享数据。

可采取相称措施处理滥用或保护平台，并在可能情况下通知客户，且不影响其法定权利。

8. 信息性质和责任

信息、评估和输出仅供研究、信息和决策支持之用。其不保证收益，不构成买卖的个性化建议，也不能替代专业房地产估值、法律建议或财务建议。

数据和评估可能会随着来源更新而发生变化。人工智能生成的输出可能包含需要独立核实的错误。用户在作出决定前应进行适当的尽职调查。

本条款中的任何内容均不排除依法不得排除的责任，亦不限制客户的法定权利。

9. 取消、退货和退款政策

由于服务为数字服务，退货是指取消服务并退还符合条件的金额，而非退回实物产品。

使用或受益前的取消权

消费者可在合同日期后的七日内请求取消服务合同，前提是其尚未使用或从服务中受益，但受法定例外情形限制。

仅创建或激活账户本身不被视为受益的证据。将审查实际使用情况，例如成功处理结果的交付或报告的签发。

缺陷和未能提供服务

在服务未被提供、存在缺陷或与约定说明存在重大差异的情况下，使用服务并不消灭法定权利。

重复或错误收费将予以审查，经确认无权收取的金额将予以退还。

已到期额度

tokens 按照已披露的有效期到期，本身并不产生退款权利，但不影响任何其他法定权利。

提交退款请求

请求应发送至 support@reintelligence.info，并附交易编号、交易日期和请求理由。不会要求客户发送密码或完整支付卡详情。

处理时间

符合条件的退款将在 资格获批准后七个工作日内 通过原付款方式发放。

银行或支付提供商可能需要额外时间使该金额显示在客户账户中。客户将收到退款已发放的确认。

Apple 购买

通过 App Store 进行购买的退款请求，遵循 Apple 的程序和支付渠道，但受适用法定权利约束。

10. 隐私政策

数据控制者和联系

Reintelligence 服务提供者负责处理与平台相关的个人数据。隐私咨询以及行使数据权利的请求可发送至 support@reintelligence.info。

收集的数据

根据所使用的服务，数据包括：

• 注册和联系信息，例如姓名、电子邮件地址、提供时的电话号码以及房地产兴趣。
• 账户数据、已保存区域、搜索历史和偏好。
• 提交给分析师的消息和内容。
• 使用数据、设备信息和技术标识符。
• 在使用相关功能且允许访问时的位置数据。
• 管理购买所需的订单、订阅和付款状态信息。

处理目的和法律依据

创建账户、提供服务、履行订阅、管理付款和提供支持所需的数据，为履行与用户之间的协议而处理。

在需要时，数据也会为遵守法律义务而处理。对于需要同意的处理，包括营销、非必要跟踪和位置访问，将依据同意进行，具体取决于使用性质。

在符合适用条件且处理不与用户权利相冲突的情况下，可基于合法利益处理有限数据，以保护平台并防止滥用。

托管和服务提供商

• 托管和主要数据存储： Google Firebase，位于沙特阿拉伯王国达曼地区，具体依据所使用服务的配置。
• AI 处理： Anthropic 的 Claude 接收履行分析师请求所需的内容。
• 直接付款： 由沙特中央银行许可提供相关支付服务的支付服务提供商，如下所述。
• 支持服务： Google Analytics 用于分析，EmailJS 用于通信，以及地图服务，具体取决于所使用的功能。

主要数据库位于达曼，并不意味着所有处理均完全在王国内进行。外部服务可能涉及在沙特阿拉伯境外处理数据。在此类情况下，将遵守适用的数据传输要求和保障措施。

数据仅在指定目的所需范围内与服务提供商共享。若法律义务要求，数据也可能向主管机关披露。

支付服务提供商

直接付款通过由沙特中央银行许可提供相关支付服务的支付服务提供商处理。执行和管理付款所需的信息会与该提供商共享。

支付服务提供商可由另一家经沙特中央银行许可的提供商替代。发生变更时，其详情将在付款页面和隐私政策中更新，并将在法律要求的情况下通知用户，且不影响其权利。

数据保留和销毁

账户保持有效期间，账户数据将被保留，并以提供服务所必要的范围为限。对话和使用日志将保留至实现本政策所述目的所必要的期间，并定期审查保留的必要性。

当目的终止时，数据将被立即销毁，除非适用法律要求保留特定期间，或该数据为未决法律程序所需，在此情况下将保留至保留原因终止。

销毁程序涵盖根据适用法律要求保存在系统和备份中的副本。已匿名化至无法识别个人的数据，可根据适用规则予以保留。

Cookies 和偏好

平台使用存储技术来运行功能并记住偏好，也使用工具来衡量使用情况。在要求时，将提供接受或拒绝非必要跟踪的选项，并可更改选择。

用户权利

在符合适用法律条件和例外的情况下，数据主体有权：

• 了解其数据如何被收集和处理。
• 访问其数据并获得可读副本。
• 请求更正、补全或更新其数据。
• 在符合相关条件时请求销毁其数据。
• 在同意为处理依据时撤回同意。
• 向主管个人数据保护机关提交投诉。

请求应发送至 support@reintelligence.info，并在进行适当身份核验后，于适用法定期限内处理。撤回同意不影响撤回前所进行处理的合法性。

数据安全

根据服务性质和相关风险，适用适当的技术和组织保障措施来保护数据，包括访问管理、账户保护和使用监测。

11. 投诉、变更和适用法律

投诉应发送至 support@reintelligence.info，并附问题详情及订单编号（如有）。

服务、价格或政策的重大变更将在生效前公布，并在需要时取得同意。价格上涨不追溯适用于已付费期间。

本条款受沙特阿拉伯王国现行法律管辖，且不限制客户向主管机关求助的权利。

1. 服務提供者詳情

平台名稱及公開識別的服務提供者：Reintelligence。

本平台的服務由 Turki Hamed Sulaiman Alahmadi 提供，其以自由職業從業者身份，根據由人力資源及社會發展部發出的自由職業從業者證書 FL-863603296 執業，專業範疇為 商業分析 – 規劃。

• 網站： https://reintelligence.info
• 一般查詢： info@reintelligence.info
• 支援、投訴、取消、退款及私隱： support@reintelligence.info
• 地址： 沙特阿拉伯王國麥地那 Al Mabuth District, Abu Al Faraj Al Asbahani Street, Building 7102，郵政編碼 42362，附加號碼 2659。
• 簡短地址： DMPF7102。

2. 服務說明

Reintelligence 是一個房地產資訊及分析平台，協助個人、投資者、企業擁有人及發展商比較地區及位置，以支援其決策。

平台服務包括互動地圖、地區評估、排名及比較、指標審閱、已儲存位置、報告及由人工智能驅動的分析師，視乎每名用戶及計劃可用的功能而定。

評分方法採用 38 項指標，並按業務類型調整評分權重，包括零售、辦公室、豪華、科技及預設概況。

付費計劃提供計劃說明中列明的服務存取權，包括在訂閱包含的情況下提供 API 整合。存取範圍及使用限制會於購買前披露。

3. 計劃及定價

Reintelligence 按月提供其數碼服務訂閱如下：

• 詞元是用於計量服務消耗的單位。其並非貨幣或投資資產。
• 用於計算詞元消耗的方法會於訂閱完成前說明。
• 未使用的詞元於月底到期，且不會結轉至下一個月。適用的到期日會於確認購買前顯示。
• 以沙特里亞爾付款時，最終 SAR 價格會連同匯率及任何適用稅項或費用，於確認付款前顯示。
• 未經客戶同意，不會作出任何額外收費或購買進一步單位。
• 應付總額（包括任何適用稅項及費用）會於完成購買前顯示。

4. 稅項

標示價格不包括增值稅。凡依法必須收取增值稅，該稅項將按適用稅率加入，而稅額及應付總額均會於確認購買前顯示。

就已完成的購買，不會追溯向客戶收取額外稅款。

5. 訂購及啟用

客戶選擇計劃、審閱服務說明、價格、條款及政策，然後確認訂單並使用可用的付款方法付款。

服務將於付款確認後 24 小時內啟用，並視乎計劃透過帳戶、應用程式或 API 以電子方式提供。

客戶將收到交易確認及顯示購買詳情的發票或收據。如未能於所述期間內完成啟用，客戶可聯絡支援以要求補救或取消並按其法定權利獲得退款。

6. 訂閱期限、續期及取消

訂閱按月計算。購買前，客戶會獲告知訂閱開始及結束日期、是否自動續期，以及續期金額及頻率。

可按以下方式停止續期：

• Apple 訂閱： 透過客戶 Apple 帳戶的訂閱部分取消訂閱。
• 直接訂閱： 由與帳戶相關聯的電郵地址向 support@reintelligence.info 發送取消要求，並載列訂閱詳情。

如支援團隊收到有關由 Apple 管理的訂閱的要求，客戶將被指示於其 Apple 帳戶完成取消，以停止續期。

停止續期的要求必須於下一次收費前提出，並須考慮購買渠道所述的截止期限。除非合約被終止或處理的退款要求服務終止，否則存取權將持續至已付款期間結束。

停止續期有別於要求就當前期間退款，且其本身不會導致自動退款。

7. 可接受使用

客戶必須提供準確資料，對其帳戶憑證、密碼及 API 金鑰保密，並在其計劃及許可限制內合法使用服務。

客戶不得試圖干擾平台、繞過存取限制、存取其他用戶的資料，或在約定許可範圍以外轉售或分享資料。

可採取相稱行動以處理濫用或保護平台，並在可能情況下通知客戶，且不損害其法定權利。

8. 資訊性質及責任

資訊、評估及輸出乃為研究、資訊及決策支援目的而提供。其不保證回報，不構成個人化的買賣建議，亦不取代專業物業估值、法律意見或財務意見。

資料及評估可能隨來源更新而更改。人工智能生成的輸出可能包含錯誤，須作獨立核實。用戶在作出決定前應進行適當的盡職審查。

本條款概不排除依法不可排除的責任，亦不限制客戶的法定權利。

9. 取消、退貨及退款政策

由於服務屬數碼性質，退貨指取消服務並退還合資格金額，而非退還實體產品。

使用或受益前取消的權利

消費者可於合約日期後七日內要求取消服務合約，前提是其尚未使用該服務或從中受益，並受法定例外情況規限。

僅建立或啟用帳戶本身不被視為受益的證據。將審閱實際使用情況，例如交付成功處理結果或發出報告。

瑕疵及未能提供服務

如服務未有提供、存在瑕疵，或與約定說明有重大差異，使用服務並不移除法定權利。

重複或不正確收費將予審閱，經確認在無權收取情況下已收取的款項將予退還。

已到期額度

詞元按照已披露的有效期到期，其本身不產生退款權利，但不損害任何其他法定權利。

提交退款要求

要求應發送至 support@reintelligence.info，並附上交易號碼、交易日期及要求理由。客戶不會被要求發送密碼或完整付款卡資料。

處理時間

合資格退款將於資格獲批准後七個營業日內，使用原付款方法發出。

銀行或付款提供者可能需要額外時間方可使款項顯示於客戶帳戶內。客戶將獲提供退款已發出的確認。

Apple 購買

透過 App Store 進行購買的退款要求，須遵循 Apple 的程序及付款渠道，並受適用法定權利規限。

10. 私隱政策

資料控制者及聯絡

Reintelligence 服務提供者負責處理與平台相關的個人資料。私隱查詢及行使資料權利的要求可發送至 support@reintelligence.info。

所收集資料

視乎所使用的服務，資料包括：

• 登記及聯絡資料，例如姓名、電郵地址、提供時的電話號碼，以及房地產興趣。
• 帳戶資料、已儲存地區、搜尋紀錄及偏好。
• 提交予分析師的訊息及內容。
• 使用資料、裝置資料及技術識別碼。
• 使用相關功能且准許存取時的位置資料。
• 管理購買所需的訂單、訂閱及付款狀態資料。

處理目的及法律依據

建立帳戶、提供服務、履行訂閱、管理付款及提供支援所需的資料，為履行與用戶的協議而處理。

資料亦會在有需要時為遵守法律義務而處理。就需要同意的處理（包括市場推廣、非必要追蹤及位置存取），會依賴同意，視乎使用性質而定。

可基於合法權益處理有限資料，以保護平台及防止濫用，但須符合適用條件，且該處理不得與用戶權利相衝突。

託管及服務提供者

• 託管及主要資料儲存： Google Firebase，位於沙特阿拉伯王國達曼地區，按照所使用服務的配置。
• 人工智能處理： 由 Anthropic 提供的 Claude 接收履行分析師要求所需的內容。
• 直接付款： 由沙特中央銀行許可提供相關付款服務的付款服務提供者處理，詳如下述。
• 支援服務： Google Analytics 用於分析，EmailJS 用於通訊，以及地圖服務，視乎所使用功能而定。

主要資料庫位於達曼，並不表示所有處理均專門在沙特阿拉伯王國境內進行。外部服務可能涉及在沙特阿拉伯境外處理資料。在該等情況下會遵守適用的資料轉移要求及保障措施。

資料僅在為指定目的所需範圍內與服務提供者分享。如法律義務要求，資料亦可披露予主管機關。

付款服務提供者

直接付款透過由沙特中央銀行許可提供相關付款服務的付款服務提供者處理。執行及管理付款所需的資料會與該提供者分享。

付款服務提供者可由另一名獲沙特中央銀行許可的提供者替代。發生變更時，其詳情將於付款頁面及私隱政策中更新，並在法律要求的情況下通知用戶，且不損害其權利。

資料保留及銷毀

帳戶資料會於帳戶維持有效期間及為提供服務所必需的範圍內保留。對話及使用日誌會在達成本政策所指明目的所必需的期間內保留，並定期審閱保留需要。

當目的終止時，資料會毫不延誤地銷毀，除非適用法律要求保留一段指定期間，或資料為待決法律程序所需；在該情況下，資料將保留至保留理由終止為止。

銷毀程序涵蓋按照適用法律要求在系統及備份中持有的副本。已匿名化至無法識別個人身份的資料，可按照適用規則保留。

Cookie 及偏好

平台使用儲存技術以運作功能及記住偏好，並使用工具量度使用情況。在有需要時會提供接受或拒絕非必要追蹤的選項，並可更改選擇。

用戶權利

在適用法律條件及例外情況規限下，資料當事人有權：

• 獲告知其資料如何被收集及處理。
• 存取其資料並取得可讀副本。
• 要求更正、補完或更新其資料。
• 在符合相關條件時要求銷毀其資料。
• 在同意為處理依據時撤回同意。
• 向主管個人資料保護機關提交投訴。

要求應發送至 support@reintelligence.info，並會在適用法定時限內、經適當身份核實後處理。撤回同意不影響撤回前已進行處理的合法性。

資料保安

會按照服務性質及相關風險，採用適當的技術及組織保障措施以保護資料，包括存取管理、帳戶保護及使用監察。

11. 投訴、變更及管轄法律

投訴應發送至 support@reintelligence.info，並附上問題詳情及訂單號碼（如有）。

服務、價格或政策的重大變更會於生效前公布，並在有需要時取得同意。價格上調不追溯適用於已付款期間。

本條款受沙特阿拉伯王國現行法律管轄，且不限制客戶向主管機關提出申訴的權利。